Certamente você já leu ou ouviu algo sobre AppleCare + , um serviço da Apple que atua como certo o garantia extendida . Mas o que é isso exatamente? Quanto custa? O que cobre e por quanto tempo? Neste post vamos responder a estas e outras perguntas frequentes sobre este serviço, incluindo a diferença que tem com o AppleCare (sem o '+'), porque não, não é a mesma coisa.
Diferenças do AppleCare e AppleCare+
Acreditamos ser conveniente começar a falar sobre isso porque em muitos países como a Espanha não tínhamos AppleCare+ disponível, mas sim AppleCare, que não está mais disponível tendo dado lugar ao novo. Na sua época era um serviço que basicamente era o mesmo que o atual modelo plus, mesmo tendo preços muito semelhantes aos atuais.
No entanto, havia de fato diferenças em relação à tempo de cobertura , já que na maioria dos países estava limitado a estar disponível por 12 meses, o que é metade do que o AppleCare+ oferece. A outra diferença na disputa é a do danos acidentais , que não foram cobertos por este serviço e foram pagos como reparo fora da garantia. De resto, ambos coincidem em boa parte das suas características. Embora, insistimos, o AppleCare como tal não esteja mais disponível.
Cobertura
A primeira coisa que você deve saber é que este é um serviço de proteção de compras aplicável a praticamente todos os aparelhos da empresa, incluindo alguns acessórios que vêm na caixa e até os que são adquiridos separadamente. E claro, é opcional , então você não tem obrigação de contratá-lo.
- Trocas de bateria (grátis)
- Substituição da tela (requer pagamento)
- Danos acidentais com troca de peças ou substituição completa (requer pagamento)
- Problemas na placa-mãe com troca de peças ou substituição completa (requer pagamento)
- Fones de ouvido de substituição incluídos na caixa (gratuito)
- Substituição do carregador original ou do cabo incluído na caixa (gratuito)
- Teclado, mouse ou trackpad de substituição incluídos na caixa (gratuito)
- Substituindo alguns AirPods ou seu estojo
- Preço do contrato: 29 euros
- Preço das reparações: 15 euros
- Preço do contrato: 29 euros
- Preço das reparações: 15 euros
- Preço do contrato: 59 euros
- Preço das reparações: 29 euros
- Preço do contrato: 15 euros
- Preço das reparações: 29 euros
- Preço do contrato: 39 euros
- Preço das reparações: 29 euros
- Preço do contrato: 59 euros
- Preço das reparações: 29 euros
- Alguns reparos são gratuitos e nos pagos, representam uma economia considerável em relação ao normal.
- Você não precisa decidir na hora da compra, tendo dois meses para pensar.
- Se você não alugar e o aparelho sofrer um acidente, você pode se arrepender, então ajuda a se sentir mais seguro.
- Aumente o valor do dispositivo se decidir vendê-lo antes do término do prazo.
- Em equipamentos mais caros, como Macs, cujos reparos também são caros, vale a pena considerar.
- É válido tanto para reparos na Apple Store e Serviços Técnicos Autorizados e sempre com peças oficiais.
- Quase todos os reparos exigem pagamento adicional.
- Há um limite de 2 reparos por ano.
- Se você está com pouco dinheiro, é um aumento de preço a ser levado em consideração.
- Se você não costuma ter incidentes ou se for um dispositivo pouco usado, provavelmente não será lucrativo para você.
- Em dispositivos do tipo Apple TV, que normalmente são estáticos, geralmente não há muito risco de acidente.
- Alguns seguros de terceiros cobrem mais danos e podem até ser mais baratos.
No que diz respeito a acessórios como o Apple Pencil e outros acessórios do iPad, estes não estão incluídos na compra do dispositivo. Agora, se forem adquiridos simultaneamente, pode-se aplicar-lhes o serviço AppleCare+, para que estejam igualmente cobertos em casos de eventuais incidentes.
Diferença com a garantia legal
Na Espanha, a partir de 1º de janeiro de 2022, entrou em vigor um regulamento de garantia no qual se estabelece que dispositivos como os mencionados acima devem ter uma cobertura mínima de 3 anos . Ou seja, independentemente de você contratar ou não o AppleCare+, você tem o direito de realizar qualquer reparo por ele coberto durante esse período.
Agora o O tempo de cobertura do AppleCare+ é de 2 anos , no qual você só estará coberto 2 incidentes por ano . Ou seja, é dividido em parcelas de 12 e 12 meses, ambas com possibilidade de ir ao suporte técnico em 2 ocasiões para reparos cobertos pelo AppleCare+, tendo que pagar integralmente por um terço hipotético. Claro que, independentemente do número de incidentes que você relatou, se é algo que já deveria estar coberto pela garantia, você não deve se preocupar.
Por outro lado, o AppleCare+ pode sempre ser contratado no ato da compra ou no 60 dias após a compra . E isso será o mesmo, independentemente de você ter comprado o produto da Apple ou de outro lugar, desde que seja novo e não recondicionado ou usado.
Quais reparos são cobertos pelo AppleCare+
Embora seja verdade que depende do próprio dispositivo, há uma série de reparos comuns para todos eles que geralmente são cobertos total ou parcialmente. E é que AppleCare + implica em alguns casos o pagamento de franquias , que apesar de no final permitirem que você pague menos por um reparo, eles não são 100% gratuitos. Tudo isso geralmente está relacionado a Danos físicos no dispositivo, destacando estes:
O AppleCare+ cobre danos por roubo?
Este é um dos aspectos não coberto pelo AppleCare+ . A empresa não se responsabiliza por este tipo de reclamação, nem por perdas, tendo nestes casos que pagar o preço de substituição. Embora seja verdade que, no caso dos AirPods, é literalmente dito que eles podem corrigir perdas, no final é o mesmo que uma substituição, pois eles fornecerão outra peça de reposição.
Também não cobrem danos causados pela água ou similares, que também estão fora de sua garantia legal. No final das contas, o que o AppleCare+ oferece é uma solução mais barata para esses tipos de problemas que normalmente são cobertos por uma substituição completa do dispositivo; portanto, no final, estamos fazendo o mesmo que com roubos.
como contratar
Ao comprar um produto em uma Apple Store, seja física ou online, você encontra a possibilidade de contratá-lo durante o processo de compra , sendo adicionado como um extra que é adicionado ao preço final. Claro, se você não o adquiriu naquele momento, você pode fazê-lo no 60 dias depois comunicando-se com a Apple por meio de qualquer canal oficial. Em alguns casos, como os do Mac, iPhone e iPad, eles permitem que você acesse um site para contratá-lo a partir das próprias configurações.
Como já mencionamos em uma seção anterior, você pode comprar o produto em outra loja além da Apple e não por isso perder este direito de contratar AppleCare+. A partir do momento em que efetuar a compra, poderá comunicar com a empresa da mesma forma para registar o seguro, que, neste caso, será pago à própria Apple e não à loja onde adquiriu o produto.
Preços
Devemos diferenciar dois tipos de preços no AppleCare+. Por um lado, o custo do serviço e que é pago no ato do registo, que não terá qualquer encargo adicional caso não efetue reparações. Agora, se você precisar usar o serviço e o reparo em si exigir o pagamento de parte dele, você deve adicioná-lo.
Iphone
A partir de hoje, o AppleCare+ pode ser contratado para esses modelos de iPhone, excluindo os mais antigos e independentemente de novos ainda serem encontrados em uma loja:
Tão longe quanto custos de reparo está em causa, encontramos estes:
iPad
Aqui também descobrimos que existem muitos modelos de iPad que suportam a contratação deste serviço, contando não apenas com todos os que estão à venda agora, mas também com gerações um pouco mais antigas:
No que diz respeito aos reparos, deve-se dizer que não há tanta distinção quanto no iPhone, englobando todos os tipos de reparos de dispositivos em um e depois, separadamente, outro para acessórios:
Mac
Os computadores Apple também têm a possibilidade de contratar esses serviços, mas com variação de preço dependendo do aparelho para o qual será contratado. Atualmente eles oferecem este serviço apenas para os modelos que vendem em suas lojas:
Você deve saber que o Pro Display XDR , a tela oficial da Apple e que geralmente é vendida com o Mac Pro ou separadamente, também tem o serviço AppleCare+ por 499 euros, um valor exato que não varia independentemente de ser adquirido separadamente ou junto com um Mac.
Se nos referirmos ao pagamento da franquia quando formos com um incidente coberto pelo AppleCare +, devemos dizer que não há reparação gratuita, sendo a divisão de custos para o utilizador a seguinte:
Apple Watch
A caixa dos relógios é muito parecida com a dos iPads e, além do próprio relógio, AppleCare+ também cobre as alças originais incluídos no momento da compra. O preço do contrato que você tem é este:
Em relação aos custos adicionais para reparos, a marca estabelece que qualquer dano Custará mais 65 euros, tendo as mesmas limitações que outros dispositivos em relação a 2 incidentes por ano.
Outros
No resto do catálogo Apple encontramos outros dispositivos que também permitem a contratação de AppleCare+, tendo todos eles um preço fixo definido para cada incidente e com o mesmo limite de 2 reparações por ano.
Vale a pena o AppleCare+?
Esta é uma decisão completamente pessoal que cada um deve tomar com base em vários fatores, como a economia. Também depende muito de quanto tempo você vai ter o aparelho, o uso que vai fazer e se tradicionalmente tende a ter acidentes com os aparelhos ou é muito cuidadoso (embora às vezes o acaso seja caprichoso). Por esta razão, acreditamos que a melhor forma de o ajudar a tomar uma decisão e como conclusão deste artigo é mostrar-lhe uma espécie de resumo do que é o AppleCare+, analisando os seus pontos fortes e fracos:
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