Se você chegou aqui, é porque certamente está com problemas para ligar seu HomePod. Ou porque desliga constantemente sozinho ou porque não liga diretamente. A primeira coisa que você deve saber é que, como você já deve ter suspeitado, não é normal. No entanto, também não é um evento incomum e em muitos casos tem origem conhecida e sua solução está ao seu alcance. Neste post contamos tudo o que você precisa saber sobre o assunto.
Aspectos a verificar para descartar falhas
Existem algumas dicas consideradas básicas e que devem ser levadas em consideração antes de passar para outras soluções para o problema. Se você tem um HomePod clássico ou um HomePod mini, deve levar em consideração o que discutimos nas seções a seguir.
Fale com a Siri e interaja com o palestrante
Você provavelmente já fez isso e provavelmente com base nisso descobriu que o HomePod está realmente desligado. Mas se não, a primeira coisa que você deve fazer é conversar com o assistente. Faça um Alô siri seguido por qualquer comando para verificar se o HomePod está realmente ligado e ouvindo. Se o assistente responder, ele está ligado e funcional, embora também informe se há um problema de conexão ou similar.
Se o acima não funcionar, verifique se há luz na superfície de toque do alto-falante . Se sim, você já tem provas suficientes de que está ligado, mas se não, você pode tentar usar esta parte de toque para chamar o assistente ou aumentar o volume, embora para este último você deva estar reproduzindo algum conteúdo.
Verifique se está bem conectado
Às vezes, as falhas que parecem mais sérias são causadas pelas causas mais idiotas. E um deles é que o alto-falante não está conectado à energia . Portanto, você deve verificar se este é o caso e para descartar problemas de plugue, recomendamos que você tente conectar qualquer outro dispositivo e veja se funciona. Caso contrário, você já deve saber que não é uma falha do HomePod, mas desse elemento.
Se o HomePod estiver realmente bem conectado e o plugue não apresentar problemas, é hora de analisar os elementos que compõem a conexão do alto-falante. A primeira coisa é o adaptador de corrente , que você pode descartar como defeituoso testando-o com outros dispositivos. Você também pode tentar conectar outro adaptador ao HomePod para ver se o novo funciona.
O último item de contenção a inspecionar é o fio de alto-falante , que pode ser mais complexo para detectar se tem problemas porque está conectado internamente ao HomePod e teria que ser desmontado para removê-lo. Obviamente, não recomendamos o último, mas inspecione visualmente todo o comprimento do cabo em busca de qualquer peça defeituosa, bem como o conector USB-C.
O aplicativo Home fornece alguma informação?
Como você provavelmente já sabe, é o aplicativo iPhone Home (também disponível no iPad, Mac e Apple Watch) que permite gerenciar tudo relacionado ao HomePod. Portanto, é essencial que você abra o referido aplicativo para observar se você recebe algum aviso.
Normalmente, quando o HomePod apresenta problemas de conexão com a Internet ou algo semelhante, uma mensagem é exibida. ponto de exclamação em seu ícone relevante. Ao clicar neste elemento poderá aceder a todos os detalhes do alerta, tendo muitas vezes a solução proposta pela própria Apple para resolver o problema.
Verifique a rede Wi-Fi
Quando o HomePod não possui uma conexão com a Internet, você não apenas é informado pelo aplicativo Home mencionado anteriormente, mas a própria Siri pode informar quando você tenta emitir um comando para ela. No entanto, não é descartado que algum outro erro tenha ocorrido que o impeça de descobrir de qualquer uma dessas maneiras.
Portanto, neste momento, é conveniente que você verifique se o iPhone está conectado à mesma rede WiFi que o HomePod. A conexão que o dispositivo iOS possui pode ser verificada em Configurações> WiFi, enquanto a do HomePod está disponível no aplicativo Casa.
Redefinir o HomePod pode ser a solução
Se todas as opções acima não resolverem o problema, você pode tentar redefinir o alto-falante. Dessa forma, você fará com que ele retorne às configurações de fábrica e redefina todas as suas conexões, fazendo com que ele ligue novamente se o problema que teve foi devido ao software e não a uma falha de seus componentes. Isso pode ser feito de três maneiras diferentes que discutiremos nas seções a seguir.
A partir do aplicativo Casa
A maneira mais clássica e confortável de redefinir um alto-falante da Apple é por meio deste aplicativo, que você pode usar em muitos dispositivos nos quais está conectado com o mesmo ID da Apple que o HomePod.
- Abra o aplicativo Home no iPhone, iPad ou Mac.
- Localize o ícone do HomePod no aplicativo e mantenha-o pressionado.
- Clique em Excluir acessório, na parte inferior do menu que se abre.
Com um computador Mac atualizado
Se você tiver um Mac com macOS Catalina ou posterior Você deve seguir estas etapas para poder redefinir totalmente o alto-falante:
- Desconecte o conector USB-C do HomePod do adaptador de alimentação e conecte-o ao Mac por meio dessa porta.
- Abra o Finder no seu computador.
- Selecione HomePod à esquerda.
- Toque na opção Restaurar HomePod.
Através de um PC Windows ou Mac mais antigo
Se você estiver usando o sistema operacional Windows ou seu Mac tiver macOS Mojave ou anterior O iTunes deve ser o programa que você deve usar. No caso dos Macs, ele já vem instalado, mas no Windows você terá que baixá-lo no site da Apple.
- Desconecte o cabo HomePod do adaptador de energia e conecte-o através dessa porta ao seu computador.
- Abra o iTunes.
- Na parte superior, clique em HomePod para acessar o que está relacionado ao seu gerenciamento.
- Clique em Restaurar HomePod.
Se você não conseguiu ativar o HomePod
Depois de ter resetado o alto-falante ele já deve estar totalmente funcional, mas se não estiver, é muito provável que você tenha algum problema. componente defeituoso. Seja devido a um defeito de fábrica ou danos causados por uso indevido, você não terá escolha a não ser ir ao serviço técnico , da própria Apple ou de um autorizado por eles.
Assim que você trouxer o palestrante, ele o revisará para encontrar a origem exata do problema e propor uma solução. Se você ainda tiver uma garantia e a falha for coberta por ela, você receberá gratuitamente. Caso contrário terá que pagar € 301,99 no caso do HomePod grande e € 91,99 . Se você contratou AppleCare+ o preço diminui para 29 e 15 euros respectivamente.
