Existem problemas mais ou menos comuns, como o fato de que O iCloud Drive não está sincronizando corretamente no Mac ou que o serviço pode estar apresentando algum outro problema geral. No entanto, não é tão comum que ele seja bloqueado apenas digitando um sobrenome. Este é o caso de Rachel True, que compartilhou no Twitter sua tristeza pela incapacidade de usar o iCloud no Mac sem que uma tediosa janela de erro aparecesse.
O iCloud não detecta True como um sobrenome real
Anteriormente devemos começar lembrando que True significa true em inglês, sendo este um valor de programação bem conhecido e usado internamente no software de muitos dispositivos e serviços digitais. Esses valores também são usados no iCloud e graças ao caso de Rachel viralizou um problema que fará com que os programadores da Apple façam algum tipo de alteração no código do iCloud.
Alguém mais recebendo esse erro do Apple iCloud? No passado ou agora?
Estou congelando há 6 meses e procurando qualquer ajuda.
Eu rem linguagens de codificação mortas como kobalt .. e isso parece um problema de codificação da Apple - não de hardware pic.twitter.com/05EJmG3d6Y
— Rachel True (@RachelTrue) 27 de fevereiro de 2021
Esta usuária de Mac disse que recebe uma mensagem de erro da Apple há 6 meses em que, conforme ela explica e uma imagem é vista, aparecem códigos de programação. Não se sabe se o erro aparece ao fazer login com seu ID Apple ou se você está tentando criar um novo. De qualquer forma, parece claro que não será fácil usar o serviço de nuvem da Apple e tudo isso pelo que parece ser um erro cômico de programação do iCloud.
O fato de se chamar True faz com que o sistema fique confuso e comece a se desenvolver uma sequência que acaba gerando um erro. Houve quem na rede até brincou propondo que ela se case e leve o sobrenome do cônjuge, embora avisando que o sobrenome não deve ser Null para não desencadear outra tempestade de dados e erros. A verdade é que além das brincadeiras, esse parece ser um grande problema e que não se resolve trocando de computador porque não é uma falha de hardware, algo que Rachel já percebeu.
Mais de 3 horas no telefone hoje com atendimento ao cliente + as mais de 2 horas de ontem + as inúmeras outras vezes que passei mais de 2 horas no telefone… faça deste meu novo trabalho não remunerado de meio período @AppleSupport
— Rachel True (@RachelTrue) 27 de fevereiro de 2021
Ele também mencionou que tentou resolver o problema conversando por horas com suporte técnico , às vezes chegando a três horas. O problema não foi resolvido de forma alguma, o que também levou Rachel a reclamar de ser cobrada pelo serviço de armazenamento iCloud apesar de não poder usufruir dele.
Apple está estudando o caso para resolvê-lo
Conforme afirmado por alguns meios de comunicação que ecoaram antes deste caso, a Apple já está trabalhando na solução desse problema para evitar que Rachel seja impedida de usar o iCloud com seu sobrenome por mais tempo. Aliás, servirá para a empresa estudar outras possíveis variantes de sobrenomes que estejam relacionadas ao código de programação e que também possam causar problemas no futuro.
Normalmente, o que é feito para evitar esse tipo de problema é diferenciar letras maiúsculas de minúsculas e até propor que as primeiras letras apareçam automaticamente assim. No entanto, parece que a Apple não tem isso programado e não importa se o True está definido de alguma forma, pois lança o erro da mesma maneira. Em muitos casos, isso fará com que o Mac desliga sozinho em muitas ocasiões para corrigir esse bloqueio.
Esperamos que em breve esse problema continue sendo uma anedota e que tanto Rachel quanto qualquer outro usuário em um caso semelhante possam usar o serviço normalmente. Esperamos também que de alguma forma ela seja recompensada financeiramente, pois como ela mesma enfatizou, ela vem pagando religiosamente por um serviço que não pôde usufruir nos últimos 6 meses.
