O que fazer se as atualizações de aplicativos não aparecerem no Mac ou falharem

Conselho válido para qualquer atualização

Independentemente de você ter baixado o aplicativo originalmente da Internet ou da App Store, existem alguns aspectos comuns que você deve sempre verificar para evitar problemas com atualizações.

Conexão com a internet:É essencial que o Mac tenha uma conexão de Internet estável e rápida, seja via Ethernet ou WiFi. É essencial tanto poder baixar o aplicativo do navegador quanto acessar os servidores da App Store. Compatibilidade:Pode ser que o aplicativo em questão fosse compatível com o seu Mac na época e, no entanto, as versões mais recentes não sejam mais compatíveis. Confira isso e, se necessário, certifique-se de ter a versão mais recente do sistema. Macs atualizados:Ter a versão mais recente do macOS não apenas garante a compatibilidade, como mencionamos antes, mas também pode corrigir certos erros de software que podem estar criando conflitos com a versão que você instalou no momento.

Redefinir:Parece clichê, mas desligar e ligar o Mac pode ser eficaz na correção de uma infinidade de erros relacionados ao hardware. Pode ou não funcionar e você não perde nada tentando. Você não pode imaginar quantas vezes pode servir. Desinstale e reinstale:o aplicativo em questão pode ser removido e reinstalado, garantindo assim que o mais recente seja instalado na nova instalação. Claro, você perderia muitos dados e configurações que você tinha neste. Falta de espaço:é essencial que o Mac tenha espaço em disco suficiente para acomodar a atualização. Pode pesar menos do que o espaço que lhe resta, mas mesmo assim o sistema tem uma série de restrições para garantir um bom desempenho. Se você ficar sem espaço, não poderá instalá-lo até liberar alguma memória. Formatação do equipamento:colocamos isso como a última solução porque pode não ser eficaz. Isso é uma aposta muito drástica para fazer se você não tiver certeza de que é um bug de software que está causando a falha. Na verdade, você não deve contemplá-lo, a menos que tenha algum outro problema localizado.

Se você baixou da internet

Nos Macs existem duas possibilidades para baixar apps, sendo a oficial e mais recomendada a App Store. No entanto, os downloads do navegador também são válidos se forem feitos com segurança. Se este for o seu caso, existem três dicas básicas que damos para você resolver o problema.

Maneiras de encontrar a atualização

Normalmente, as atualizações de aplicativos da internet saem por conta própria ou são informadas por meio de um pop-up. Se isso não apareceu para você ou você o fechou sem prestar atenção, é possível que ele apareça novamente no barra de menu superior , indo para App Name > About… ou indo para Help.

Se não aparecer nestas seções, você deve tentar pesquise no site do desenvolvedor . Lá você pode verificar a versão mais recente disponível e, caso não seja a que você possui, faça o download. Por outro lado, também é interessante que você contemple a opção de entrar em contato diretamente com o desenvolvedor para enviar seu problema e informar se houve algum problema com a versão mais recente do programa.

Revise as configurações de privacidade

Como já alertamos, como este não é um caminho oficial de download, o sistema desconfia de qualquer executável baixado do navegador. Se você teve que baixar um arquivo para atualizar o aplicativo, é possível que você receba um erro ao abri-lo. Se você for para Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade e for para a guia Geral, poderá permitir a instalação.

No entanto, recomendamos que você tenha cuidado com isso. Embora seja verdade que pode ser um arquivo inofensivo e não conter malware apesar do aviso, você deve ter cuidado e certificar-se de que é um aplicativo confiável, baixado de um site igualmente confiável. Portanto, o próprio site dos desenvolvedores é sempre o melhor banco para isso.

Encontre-o na App Store

Existem muitos programas que são totalmente confiáveis ​​e só podem ser baixados da Internet, mas também existem outros que podem ser baixados de ambos os sites. Portanto, e para garantir que você baixe a versão mais recente, seria interessante procurar na App Store se ela está lá.

Nesse caso, é aconselhável que esta seja a versão que você baixou, desde que não seja uma versão desatualizada. Você pode conferir este último acessando a aba Notícias, onde aparecerá o histórico de versões do aplicativo, bem como a data em que cada um deles foi lançado.

Se for da App Store oficial

Se o aplicativo que você está tentando atualizar vier da loja de aplicativos oficial do macOS, a App Store, há várias verificações que você precisa executar para rastrear o possível problema.

revisar restrições

A partir do macOS 10.15 Catalina, os Macs têm um recurso chamado Usar o tempo que permite, entre outras coisas, configurar uma série de restrições no computador. Portanto, mesmo que você não se lembre de tê-lo configurado, é possível que tenha definido uma limitação para a App Store que impede o download correto de atualizações.

Para revisá-lo, basta acessar Preferências do Sistema> Tempo de Uso e acessar a guia Limites de uso do aplicativo. Também é conveniente verificar em Opções se a possibilidade de compartilhar essas restrições entre dispositivos está ativada, pois é possível que isso afete o uso do iPhone ou outro equipamento que você tenha com o mesmo ID Apple.

Verifique o status dos servidores

Os servidores nos quais os aplicativos e jogos da App Store estão hospedados podem falhar. Não é o mais frequente e na verdade nunca aconteceu regularmente, mas é uma possibilidade existente. Seja por motivos de manutenção ou qualquer outro problema, se estes estiverem inativos você terá dificuldade em atualizar os programas assim como outras ações dentro da loja.

Para isso, a Apple habilita um site de status do sistema onde você pode verificar seu status. Se você perceber que a App Store aparece laranja ou vermelha, é porque está com problemas, então você não terá escolha a não ser ficar de olho para ver se foi resolvido. Diga-lhe que, felizmente, quando essas situações ocorrem, geralmente são corrigidas rapidamente.

Verifique se há realmente uma atualização

Parece absurdo, sim, mas e se uma nova versão do aplicativo ainda não foi lançada? É possível que você tenha lido ou ouvido falar da existência de uma nova versão de um determinado aplicativo e realmente não é. Também é possível que por algum motivo os desenvolvedores o tenham retirado ou que eles diretamente já foi atualizado automaticamente se você tiver essa opção ativa.

O conveniente nesse caso é pesquisar diretamente o aplicativo em questão na App Store e acessar a guia 'O que há de novo' para obter informações sobre a versão mais recente que eles lançaram. Em seguida, você deve abrir o aplicativo e, na barra de menu superior, clicar em seu nome e depois ir em Sobre…, pois o número da versão aparecerá lá e você poderá ver se corresponde ao último.

Encontre-o no site do desenvolvedor

Existem muitos aplicativos que, apesar de estarem disponíveis na App Store, também estão disponíveis no site do desenvolvedor. O normal é que sejam sempre as mesmas versões e que as alterações introduzidas na App Store também se reflitam no outro espaço. Agora, pode haver o caso circunstancial de um desenvolvedor decidir parar de oferecer suporte à App Store (mesmo que temporariamente) e oferecê-lo apenas em seu site.

Portanto, é conveniente que você entre em seu site oficial, sendo o local mais confiável para encontrar informações. De fato, neste local você poderá encontrar uma maneira de contatá-los para solucionar suas dúvidas, embora neste momento você já deve ter encontrado a versão mais recente disponível.