Houve um tempo em que ter um iPhone com desempenho lento Não foi um problema fácil para o usuário resolver, mas foi uma ação programada pela Apple e causou um tremendo rebuliço. A polêmica foi tanta que a empresa teve que dar explicações e recebeu vários processos, sendo o mais conhecido o da Itália. Agora soubemos que a empresa californiana foi novamente processada por esse motivo e deste país, embora agora com pequenas diferenças e pedidos de indenização milionários. Contamos tudo a seguir.
O que aconteceu com o iPhone?
Em 2017, a Apple lançou iOS 10.2.1 para o iPhone, uma atualização que a priori parecia ser mais uma. No entanto, muitos usuários com iPhone 6, 6 Plus, 6s e 6s Plus mostraram suas queixas afirmando que notaram como seus dispositivos correu mais lento do que o normal após a atualização a essa versão. A partir dessas reclamações de consumidores surgiram ações judiciais de grupos e associações para protegê-los e a Apple teve que intervir explicando que precisava diminuir a frequência do clock dos processadores desses iPhones para garantir que eles não desligassem, algo que eles garantiram muito provavelmente depois de ter implementado melhorias de software com uma demanda maior do que o habitual.
Parece que essas explicações não convenceram muitos e na Itália foi emitida uma sentença em 2018 na qual a empresa californiana foi penalizada com um multa de 10 milhões de euros por práticas comerciais desonestas que causaram sérios problemas de desempenho do telefone. Além de pagar essa multa, a Apple começou a implementar um recurso para verificar a saúde da bateria dos iPhones, além de oferecer programas de substituição de bateria a preços bem mais baixos do que o normal.
Novo processo pede 60 milhões de euros
A referida multa foi solicitada pelas agências reguladoras italianas, mas agora foram as associações de consumidores do país transalpino que saíram para solicitar uma indemnização por danos avaliado em 60 milhões de euros. No momento não houve nenhuma declaração da Apple sobre este pedido, embora seja provável que nas próximas semanas ou meses vejamos algum tipo de resposta, já que alguns especialistas garantem que existe a possibilidade de apresentar alegações que possam evitar as marcas ter que pagar essa possível multa.
Note-se que, apesar de a Itália ser o país que parece mais envolvido nesta situação, a empresa dirigida por Tim Cook também recebeu processos semelhantes em Espanha e Bélgica . Além disso, adiciona-se outra demanda totalmente diferente, também vinda da Itália e que está relacionada aos serviços de armazenamento em nuvem da empresa. E como cereja do bolo descobrimos que há alguns meses a Apple havia sido multada novamente neste país por ter mostrado seu iPhone como resistente à água em spots publicitários, sem esclarecer que a garantia não cobre esse tipo de dano. Resumindo, parece que o escritório de advocacia da Apple vai ter muito trabalho nesses meses para atender a todos esses pedidos de multas à empresa.
