Como fazer o Face ID reconhecer seu rosto se ele falhar

Situações em que é normal que não funcione

Embora você possa pensar que é um bug, você deve saber que existem alguns momentos específicos em que o sistema de reconhecimento facial do iPhone e iPad não funciona. Isso não significa que ele está quebrado ou não reconhece você, ele está simplesmente desabilitado por segurança para que você insira seu código. As situações são as seguintes:

• Quando o iPhone ou iPad acaba de ser ligado ou reiniciado, pois por motivos de segurança o código do dispositivo deve ser inserido e, uma vez feito isso, o Face ID pode ser acessado normalmente.
• Quando o iPhone ou iPad não é desbloqueado em 48 horas, sendo este outro método de segurança implementado pela Apple e que atua da mesma forma que quando é ligado pela primeira vez.
• Quando o código não foi usado para desbloquear o dispositivo nos últimos sete dias e o Face ID não foi usado nas últimas quatro horas. E, novamente, é motivado por razões de segurança.
• Após cinco tentativas de reconhecimento com falha, uma vez que o iPhone ou iPad não o reconhecerá e exigirá outro método de desbloqueio para se identificar, sendo o código de segurança aquele que você deve inserir.
• Se você tiver algum elemento que cubra qualquer característica do seu rosto, pois o reconhecimento facial exige que você tenha seu rosto completamente visível, embora haja momentos em que você esteja usando óculos ou uma máscara sob o nariz e o reconheça por ter detectado o suficiente elementos para identificá-lo.
• Quando for feita uma tentativa de desligar ou fazer uma chamada de emergência entrando no menu de rolagem. E é que esse geralmente é um método usado para impedir que um ladrão desligue o dispositivo e possa ligá-lo e acessar o conteúdo.

Portanto, se a falha vier de uma dessas causas, não se preocupe. Depois de inserir o código e certificar-se de que seu rosto está limpo, o Face ID deve funcionar assim que você bloquear o dispositivo novamente. E se esse não for o caso, recomendamos que você leia as seções a seguir, nas quais exploramos a possível causa de que, sim, esse sistema está impedindo você de funcionar corretamente.

Verificações básicas que você deve fazer

Abaixo, apresentamos uma série de recomendações a serem levadas em consideração, pois elas podem ser a fonte do problema de que o Face ID não reconhece você. E embora seja verdade que alguns podem parecer muito óbvios, pode servir como uma revisão para ver se você realizou todas as verificações relevantes.

Evite ter o rosto coberto

Já avisamos na primeira parte deste, mas acreditamos que vale a pena influenciá-lo. Você deve saber que o sistema Face ID toma os olhos, nariz e boca como pontos de referência para poder reconhecer um rosto. É por isso que você deve evitar ter elementos que escondam algumas dessas partes do rosto, como um mascarar ou alguns óculos polarizados .

Se você usa óculos normais ou óculos de sol sem polarização, o problema não deve existir. O fato de acontecer com alguns é porque eles são projetados para bloquear alguns tipos de luz e até emitir reflexos que são contraproducentes para o funcionamento do sistema iPhone e iPad. Portanto, se você estiver nessa situação, é aconselhável que, por mais tedioso que seja, tire os óculos ao desbloquear o terminal.

Você configurou seu rosto com uma máscara?

Você deve ter em mente que, como comentamos anteriormente, o Face ID não é capaz de detectar rostos que tenham uma máscara cobrindo apenas uma boa parte da boca ou nariz. Mas há algumas exceções para sempre ter em mente. Caso você tenha um iPhone 12 (qualquer um de seus modelos) ou superior, sempre poderá contar com uma configuração extra para poder desbloquear o dispositivo mesmo com a máscara. Nesses casos, é importante certificar-se de que você tenha feito a configuração e, se a tiver e continuar dando vários problemas, recomendamos que você faça novamente, seguindo estas etapas:

1. Certifique-se de que seu iPhone tenha o iOS 15.4 ou posterior instalado.
2. Abra Configurações e toque em Face ID e senha.
3. Role para baixo e ative o Face ID com uma máscara
4. Quando solicitado, toque em Usar Face ID com uma máscara. Siga as instruções na tela para configurar o Face ID usando o processo normal de digitalização de rosto.

É muito importante levar em consideração a limitação imposta no nível do software com o iOS 15.4, pois somente nesta versão do software será possível encontrar essa opção nas Configurações. Caso você não consiga seguir os passos que mencionamos, essa é sem dúvida uma das grandes limitações que devem ser levadas em consideração.

Redefinir e atualizar

Desligar e ligar o aparelho é uma daquelas soluções que parece absurda e ainda funciona com mais frequência do que se imagina. E é que em muitas ocasiões existem processos em segundo plano que geram conflitos no sistema, resultando em todos os tipos de erros, como o Face ID. Portanto, tente desligue o iPhone/iPad e ligue-o após alguns segundos e verifique se, após digitar o código pela primeira vez, ele já o reconhece.

E de acordo com isso, se o problema for causado por um bug de software, provavelmente será resolvido em versões posteriores. Portanto, é sempre recomendável ter a versão mais recente do iOS/iPadOS compatível com o dispositivo. Para fazer isso, basta acessar Configurações> Geral> Atualização de software e aparecerá, se houver, uma nova versão pronta para download e posterior instalação.

Verifique o ângulo de captura da câmera

Infelizmente, o sistema Face ID não reconhece rostos em todas as distâncias ou ângulos. Tenha em mente que você sempre tem que entrar a uma distância máxima de um braço para que funcione, que é de aproximadamente 50 cm. Além disso, se o iPhone estiver apoiado em uma superfície, você deve ficar de frente para ele e olhar diretamente para ele. Não é válido tentar desbloquear o iPhone olhando de lado ou longe do aparelho.

No caso do iPad, há muito mais versatilidade, pois permite desbloquear enquanto o aparelho está na horizontal. Isso não acontece no caso do iPhone, que deve estar sempre na posição vertical. De qualquer forma, você deve ter em mente que o ângulo do iPad também não é infalível e você deve sempre manter um certo ângulo de visão, moderadamente frontal, que permita reconhecê-lo.

Além disso, no caso de ter uma máscara e querer desbloqueá-la desta forma (desde que tenha ativado a função mencionada acima), este ângulo não será suficiente. Você terá que pegar os olhos frontalmente para que o dispositivo possa finalmente ser totalmente desbloqueado. Isso é algo bastante lógico, pois não será possível ter um ângulo que finalmente faça com que essa parte totalmente livre não seja vista.

A câmera frontal funciona bem?

Quando o Face ID não está funcionando corretamente, é possível que a câmera esteja com problemas para reconhecer seu rosto. Isso ocorre porque alguns casos cobrem a câmera, pois não são perfeitamente projetados. Você deve ter em mente que o Face ID funciona graças ao Câmeras TrueDepth que estão localizados nos cantos do entalhe. Se estiverem cobertos por uma capa, é lógico que não o reconheçam ou demorem mais do que o necessário. Isso também pode ser transferido para os protetores de tela porque estão mal posicionados ou não foram projetados corretamente. Devemos sempre nos certificar de que o vidro temperado não ocupe nenhuma parte da sobrancelha.

A sujeira também pode ser um problema, pois alguns detritos podem cobrir completamente as câmeras TrueDepth, fazendo com que você não seja reconhecido. Por exemplo, a gordura faz com que a imagem tirada fique distorcida e o sistema operacional não consiga reconhecê-lo. Mantenha sempre esta área o mais limpa possível e evite tocá-la com os dedos.

No caso do iPad quando desbloqueado em Posição horizontal , algo que não pode ser feito com o iPhone, deve-se levar em consideração que nem o dedo nem a palma da mão cobrem as câmeras. Nesses casos, o sistema operacional é capaz de reconhecer que a câmera está coberta e uma mensagem de aviso aparecerá com uma seta apontando para a câmera TrueDepth.

Veja as configurações

Obviamente, você deve verificar se o sistema Face ID está ativado nas configurações do dispositivo. Para realizar esta verificação, basta seguir estes passos:

1. Vá para as configurações.
2. Toque em Face ID e digite seu código de segurança.
3. Certifique-se de que o Face ID esteja ativado para todos os recursos que você deseja acessar com seu rosto.

Se estiver ativado e ainda não funcionar, você pode configurar um olhar alternativo . É verdade que o sistema aprende com as mudanças que temos em nosso rosto devido à idade, por exemplo, mas se a mudança for importante pode não funcionar. É por isso que é recomendável configurar uma segunda face nesses casos. Você simplesmente tem que seguir os seguintes passos:

1. Vá para as configurações.
2. Vá para Face ID e digite sua senha.
3. Clique em ‘Configurar aparência alternativa’.
4. Configure o Face ID seguindo todas as etapas na tela, movendo a cabeça em todas as direções.

Você também pode excluir todos os aspectos configurados no iPhone/iPad para configurá-lo novamente do zero.

A Apple é responsável por um possível reparo?

Caso você não tenha conseguido resolver os problemas do Face ID por conta própria, inevitavelmente não terá escolha a não ser vá para a Apple ou um SAT (Acrônimo em inglês para Serviço Técnico Autorizado). Se o dispositivo estiver na garantia e for constatado um defeito de fabricação, a Apple poderá repará-lo de forma totalmente gratuita. Agora, mesmo que tenha garantia, se for por mau uso ou porque a tela sofreu um golpe ou algo parecido, será você quem terá que assumir.

Deve-se dizer que o Face ID é composto por uma série de sensores localizados na parte superior da tela e, embora tecnicamente não seja assim, poderíamos dizer que faz parte de um design exclusivo do tela quando estão unidos. Portanto, a Apple não reparará o sensor como tal, mas oferecerá uma mudança de tela completa com os sensores em boas condições ou, na pior das hipóteses, um iPhone recondicionado idêntico ao seu, se por algum outro motivo seu dispositivo não for reparável. . Não sabemos se a Apple enviará posteriormente o componente defeituoso para reparo internamente, mas no que diz respeito a você, será indiferente a você porque você receberá tudo novo.

Preço de reparo na Apple

No caso de você ter que pagar pelo reparo, o custo que você deve assumir é o da tela inteira, portanto, tendo a seguinte tabela de preços dependendo do modelo do seu iPhone ou iPad, e levando em consideração que no caso do tablet , a empresa não altera a tela e sim todo o terminal:

Iphone:
• iPhone X: € 311,10
• iPhone XS: € 311,10
• iPhone XS Max: € 361,10
• iPhone XR: € 221,10
• iPhone11: € 221,10
• iPhone11Pro: € 311,10
• iPhone 11 Pro Max: € 361,10
• iPhone 12 mini: € 251,10
• iPhone12: € 311,10
• iPhone 12Pro: € 311,10
• iPhone 12 Pro Max: € 361,10
• iPhone 13 mini: € 251,10
• iPhone13: € 311,10
• iPhone 13Pro: € 311,10
• iPhone 13 Pro Max: € 361,10
iPad:
• Versão WiFi do iPad Pro de 11 polegadas (2018, 2020 ou 2021): € 541,10
• Versão WiFi + Celular do iPad Pro de 11 polegadas (2018, 2020 ou 2021): € 601,10
• Versão WiFi do iPad Pro de 12,9 polegadas (2018 ou 2020): € 691,10
• Versão WiFi + Celular do iPad Pro de 12,9 polegadas (2018 ou 2020): € 751,10
• Versão WiFi do iPad Pro de 12,9 polegadas (2021): € 751,10
• Versão WiFi + Celular do iPad Pro de 12,9 polegadas (2021): € 817,10

É preciso dizer que se você contratou o AppleCare+ o preço será sempre 29 euros no caso do iPhone e 49 euros para o ipad.

Quanto tempo leva para repará-lo?

O tempo estimado para reparar seu iPhone depende muito do estoque de telas disponíveis na loja que você frequenta e da carga de trabalho dos técnicos. Há momentos em que você pode até recebê-lo no mesmo dia com prazos entre 2 e 3 horas (dependendo do horário que você for). Agora, se eles não tiverem a peça, pode demorar cerca de 4-7 dias. Se você solicitar o reparo remoto e precisar enviar o iPhone por meio de um serviço de correio, pelo menos 2 dias devem ser adicionados aos tempos de envio (embora também dependa da área em que você mora).

E em um serviço não autorizado?

Pode ser tentador ir a um centro autorizado que não seja da Apple, porque eles geralmente oferecem preços mais baratos. No entanto, existem vários problemas que você pode não gostar e é isso a tela não será original e, portanto, a qualidade pode não ser boa, piorando a experiência do usuário. Também, e não menos importante, você perderia a garantia com a Apple se você for a um desses centros.

Portanto, recomendamos que você pense nisso e, se decidir, verifique a garantia que eles oferecem após o reparo, bem como as qualidades das peças que serão usadas. Não queremos desmerecer o trabalho realizado nestes estabelecimentos, mas se pretende ter a melhor experiência possível, é aconselhável. desde mesmo pode não funcionar o dispositivo se detectar a peça não original.

Sobre repará-lo por si mesmo

Excluídos Apple, SAT e centros não autorizados, a última possibilidade que resta é repará-lo você mesmo. É algo que você pode fazer, mas tem certas peculiaridades, pois exigirá que você tenha conhecimento preciso no reparo, além de ter habilidade e ousadia para desmontar o iPhone ou iPad você mesmo. E esse assunto não é trivial, porque se você não fizer direito você pode tornar inutilizável o dispositivo.

Você também deve ter em mente que, da mesma forma que se você for a um centro não autorizado, você também perderá a garantia e você não terá garantia de funcionamento se o equipamento detectar que é uma peça não original. Na internet, você pode encontrar sensores de Face ID de substituição que são vendidos como autênticos, mas na grande maioria dos casos esse não é o caso.