Os bugs e problemas do Apple Music existem e é perfeitamente compreensível que em um determinado momento você fique desesperado se o serviço não funcionar normalmente. Lentidão, incapacidade de ouvir músicas, interface que congela... Esses são apenas alguns dos problemas que podem ser encontrados e neste artigo tentaremos ajudá-lo a resolvê-lo da melhor maneira possível para que você possa continuar desfrutando do seu favorito artistas.
Falhas mais comuns do Apple Music
O Apple Music costuma ser um serviço que não apresenta incidentes ou erros, porém, não está isento de possíveis falhas ocasionais que possam dificultar o uso do aplicativo pelos usuários. Abaixo listamos os problemas mais comuns que podem surgir no serviço de streaming de música da Apple.
- A música não toca.
- A reprodução é interrompida ou empurrada.
- Nenhum resultado de pesquisa é retornado.
- O aplicativo congela.
- O aplicativo fecha inesperadamente.
- O aplicativo pula músicas automaticamente.
Felizmente para todos os usuários, esses erros que mencionamos geralmente não são comuns em um serviço que, entre outras coisas, se destaca por oferecer uma experiência fantástica ao usuário. No entanto, como já mencionamos, ele não está isento de possíveis falhas, portanto, abaixo, informaremos o que você pode fazer caso, em algum momento, algum desses problemas apareça no seu dispositivo.
Se é o aplicativo que dá erros
Em muitas ocasiões, os erros que costumam aparecer nos dispositivos, neste caso, no seu iPhone, iPad ou Mac, não têm nada a ver com o serviço que você está usando, mas com o próprio aplicativo, ou melhor, com o que está ocorrendo no seu dispositivo em relação ao aplicativo. É por isso que é muito importante que, antes de atribuir o referido erro ao serviço Apple Music, você tente resolvê-lo através das maneiras que propomos abaixo.
A solução para quase tudo: reinicie
Uma das soluções que sempre propomos para qualquer problema que um dispositivo possa apresentar é reiniciá-lo. A razão pela qual a reprodução de música no Apple Music está falhando pode ser causada por um processo que foi bloqueado em segundo plano e para desbloqueá-lo, o que você precisa fazer é reiniciar o iPhone, iPad ou dispositivo com o qual está tendo esse problema. questão. Dessa forma, todos os processos serão reiniciados e eliminaremos o possível bloqueio que estava provocando uma interrupção na reprodução da música no aplicativo.
Para reiniciar o dispositivo, basta pressionar uma combinação de botões que dependerá do modelo do iPhone, iPad ou iPod Touch que você possui. Caso você queira reiniciá-lo no Mac, basta clicar no menu Apple e clicar em reiniciar. No entanto, nossa recomendação é que de tempos em tempos, uma vez por semana ou uma vez a cada duas semanas, você reinicie seu dispositivo para evitar possíveis falhas relacionadas a um processo que foi bloqueado em segundo plano.
Mantenha seu dispositivo atualizado
Esta recomendação não é apenas para esse problema, mas para a maioria dos problemas que podem ocorrer em todos os seus dispositivos. De La Manzana Mordida, recomendamos que você sempre tenha seu dispositivo atualizado para a versão mais recente. A Apple se esforça muito para fornecer um sistema operacional seguro e tranquilo com o mínimo de incidentes possível, e é por isso que o volume de atualizações de software é tão alto. Portanto, se você não tiver seu dispositivo atualizado para a versão mais recente de seu sistema operacional, recomendamos que o faça para descartar que o problema existente com o Apple Music esteja na versão do software em que seu dispositivo está. Para isso, siga os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Configurações no seu dispositivo.
- Clique em Geral e depois em Atualização de Software
- Se você não estiver na versão mais recente, ela sairá e você só precisará clicar em Baixar e instalar.
Desinstale e reinstale
É possível que o problema esteja dentro do próprio aplicativo, portanto, uma possível solução para isso seria desinstalar o aplicativo do seu dispositivo e depois fazer o download novamente e instalá-lo na App Store. Dessa forma, o que você obtém é eliminar todos os processos que estavam sendo realizados e os arquivos gerados pelo próprio App, para que, se algum deles fosse o problema ou a causa do problema, fosse eliminado.
Para fazer isso, basta pressionar e segurar uma parte da tela até que os aplicativos comecem a tremer, feito isso, clique no ícone - localizado na parte superior esquerda do aplicativo e clique em Excluir aplicativo. Desta forma, você terá eliminado o aplicativo. Para reinstalá-lo, basta procurar na App Store o aplicativo Apple Music e reinstalá-lo.
Problemas durante a reprodução
Dentro do fato de que o Apple Music é um serviço que regularmente é pouco provável que apresente alguma falha, aqueles que aparecem costumam estar presentes durante a reprodução de conteúdo musical. Isso é realmente frustrante para muitos usuários, pois ninguém gosta de ser interrompido quando está ouvindo sua música favorita ou apenas usando música para relaxar. A seguir, propomos uma série de ações que você pode realizar para resolver esses problemas.
Verifique a sua conexão com a internet
Um dos possíveis problemas que você pode ter se a reprodução de música no seu dispositivo com o Apple Music não funcionar como deveria é a conexão com a internet. O serviço de streaming de música da Apple funciona com uma conexão com a Internet, a menos que você tenha baixado a música, obviamente, então se a conexão de rede não for boa, isso pode afetar a reprodução de música no seu dispositivo.
Dessa forma, o que você deve fazer para descartar ou confirmar que o problema está na sua conexão é realizar um teste de velocidade. No entanto, se o problema for muito recorrente e você estiver conectado à internet por meio de uma conexão de dados móveis, pode até ser uma boa ideia entrar em contato com sua companhia telefônica para descartar problemas com sua taxa de dados.
Verifique os servidores da Apple
Outra possível causa pela qual o Apple Music está falhando no seu dispositivo pode ser porque o serviço está realmente inativo. Isso não é algo usual, pois a Apple, obviamente, possui infraestrutura suficiente para garantir o serviço continuamente, mas é possível que tenha caído, portanto, recomendamos que você entre nesta página da web para conhecer o Status do sistema Apple , olhando para a Apple Music, é claro.
Como mencionamos, esse problema geralmente não é nada comum, na verdade as ocasiões em que aconteceu terão sido contadas, no entanto, é importante que você o leve em consideração para que, se necessário, você possa verificá-lo facilmente e não volte atrás.louco procurando uma solução quando você realmente não tem chance de consertar nada até que a Apple possa voltar a operar seu serviço como de costume.
Experimente o Apple Music em outros dispositivos
É possível que o problema esteja no próprio dispositivo, portanto, uma boa maneira de verificar se o seu iPhone, iPad ou o dispositivo com o qual você está ouvindo música não é o problema, é tentar reproduzir música em outro dispositivo que também tem AppleMusic. Por exemplo, se você tiver um iPhone e um iPad e estiver com problemas para reproduzir músicas no iPhone, tente reproduzir músicas no iPad. Dessa forma, saberemos se o problema está no dispositivo ou se, pelo contrário, o erro está dentro da plataforma ou serviço.
No entanto, se você não tiver acesso a nenhum outro dispositivo que tenha a capacidade de reproduzir conteúdo da plataforma de música da Apple, sempre poderá perguntar a um amigo ou colega de classe ou colega de trabalho que tenha o Apple Music. Se mesmo assim essa possibilidade não existir, recorrer ao Twitter é sempre uma boa alternativa para verificar se existem outros utilizadores que se encontrem na mesma situação que você.
Desligue o Dolby Atmos
Desde que a empresa Cupertino introduziu no Apple Music a possibilidade de reproduzir conteúdo com o selo de qualidade Dolby Atmos junto com o Spatial Audio, houve vários problemas que muitos usuários relataram. Alguns reclamam da impossibilidade às vezes de tocar uma determinada música, outros param 15 segundos após iniciá-la ou vão para a próxima faixa, em outras ocasiões o volume é muito baixo ou até mesmo outros usuários diretamente a qualidade da reprodução os diminui consideravelmente.
Esses problemas, como mencionamos, surgiram após a inclusão dos novos modos de reprodução do Apple Music, portanto, obviamente, a maioria deles pode estar associada. Portanto, para acabar com esses problemas e enquanto a Apple procura uma maneira de resolvê-los por meio de uma atualização de software, a possibilidade que os usuários têm de resolvê-los é desativando a reprodução de música com Dolby Atmos. Para fazer isso, você só precisa seguir os seguintes passos.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Clique em Música.
- Selecione Dolby Atmos.
- Clique em Desativado.
Se as falhas persistirem
É possível que as soluções que propusemos e detalhamos até agora não o tenham ajudado ou que o problema que você está tendo com o Apple Music seja mais sério do que parece e você precise tomar medidas um pouco mais severas. para resolvê-lo. Portanto, abaixo deixamos as duas opções que você deve levar em consideração se nenhuma das maneiras mencionadas acima tiver sido útil para você.
Restaurar como solução mais severa
Se depois de ter tentado resolver o problema com todas as soluções propostas acima você ainda não o resolver, recomendamos uma última opção que certamente pode com isso, a restauração. De La Manzana Mordida, sempre recomendamos restaurar os dispositivos pelo menos uma ou duas vezes por ano, para que isso possa ser uma boa desculpa para dar a manutenção que seu dispositivo precisa e, assim, tentar resolver seu problema com o serviço de streaming de música de Manzana.
Para realizar a restauração do dispositivo, recomendamos que você tenha tempo suficiente para poder realizá-lo sem pressa. Também é importante que você tenha uma boa conexão com a internet. Após a restauração você tem duas opções, entrar em um backup ou iniciar o aparelho como se fosse novo. Nossa recomendação, já que o principal motivo para realizar a restauração é resolver o problema com o Apple Music, é que você vá para a segunda opção, ou seja, inicie o dispositivo como se fosse novo, mesmo que tenha que gastar tempo depois . instale todos os aplicativos que você precisa.
Entre em contato com a Apple
A última solução que propomos é que você entre em contato com a Apple se nenhuma das opções propostas acima funcionar. Dessa forma, serão os próprios funcionários da Apple que o guiarão para uma possível solução para o seu problema, uma vez que o identifiquem corretamente.
Existem várias maneiras de entrar em contato com a Apple, através do site de suporte técnico, através do aplicativo Apple Support ou por telefone ligando para 900812703. Em qualquer uma dessas três maneiras, você pode entrar em contato com o serviço técnico da empresa Cupertino para relatar seu problema e encontrar seu solução.
Baixar Código QR suporte de maçã Desenvolvedor: Maçã
