Novas atualizações para o macOS, o sistema operacional dos computadores da Apple, chegam com certa frequência. Se o seu Mac não atualizar, por qualquer motivo, é óbvio que algo não está certo, então neste artigo vamos ajudá-lo a encontrar a origem do problema e aproveitar a versão mais recente disponível.
O que você deve esclarecer para evitar falhas
Há uma série de regras e verificações básicas que você deve conhecer primeiro para evitar qualquer problema ao atualizar seu Mac. Por isso, nas seções a seguir explicaremos o que você deve verificar, podendo resolver o problema rapidamente se você estavam fazendo algo errado.
Por que você não deve ignorar este problema
Se você tiver esse problema que seu Mac não atualiza, recomendamos que você permaneça no tópico, pois é muito importante ter a atualização de software mais recente. Isso pode incluir inovações estéticas e funcionais que você pode achar muito interessantes, embora, além disso, cada versão do macOS incorpore melhorias de desempenho, correções de bugs e medidas de segurança contra malware e outras vulnerabilidades.
É verdade que às vezes as correções são mais importantes do que outras, mas é sempre tão vital quando se trata de mantenha seu Mac seguro. Apesar do equívoco de que o macOS é mais seguro que o Windows, esse não é realmente o caso e ambos podem ser vulneráveis. Portanto, ignorar a atualização porque não foi possível fazê-la primeiro é uma má opção.
Siga o caminho adequado para atualizar
Pode parecer um acéfalo, mas talvez você esteja tentando atualizar o sistema operacional do seu Mac onde ele não pertence. Estes aparecem em Preferências do sistema > Atualização de software. Neste ponto aparece uma mensagem dizendo que há uma nova atualização que deve ser baixada e instalada, o que pode levar alguns minutos em que você terá que ser paciente.
Se você tiver uma versão do sistema anterior ao macOS High Sierra, deverá acessar a Mac App Store e acessar a guia 'Atualizações'. Caso contrário, é o mesmo que a outra opção, pois a versão mais recente disponível também aparecerá aqui. Você também pode fazer sua pesquisa através da caixa de texto correspondente na App Store.
O seu Mac é compatível com as atualizações mais recentes?
Se você não vir uma opção para atualizar seu Mac, pode ser por dois motivos. A primeira, que não há atualização mais recente e, portanto, você já está na versão mais recente. A outra possibilidade é que seu Mac tenha parado de receber suporte de software. Se você tem um Mac mais ou menos recente, essa não é a causa, mas se você tem um Mac de 2012 ou mesmo anterior, é quase certo que ele está obsoleto e não receberá mais atualizações, exceto por alguma possível complementar que corrija um problema bug específico.
Até hoje, esses são os Macs que continuam recebendo atualizações de Mac OS , especificamente a versão 11 chamada Big Sur:
- aperte o botão ligado enquanto você pressiona as teclas comando + R . Não pare de pressionar essas teclas até ver o logotipo da Apple na tela.
- Na janela que aparece agora você deve clicar em utilitário de Disco . Nesta seção você pode encontrar os diferentes discos e suas partições.
- Clique em Apagar o disco ou partição onde você deseja reinstalar o macOS.
- Feche a janela, pois agora você pode retornar à anterior e agora clicar em Reinstale o macOS .
- Siga as etapas fornecidas para instalar o software mais recente.
- Indo pessoalmente e solicitando.
- Através do site de suporte da Apple.
- Por telefone (900 150 503 é gratuito da Espanha)
- No aplicativo Support disponível na App Store do iOS e iPadOS.
Principais causas de uma atualização ruim
Aqui estão os principais motivos pelos quais seu Mac pode estar tendo problemas para atualizar o software. Eles são os mais comuns e, embora possam não ser os únicos, na maioria dos casos são os que causam falhas.
A atualização não aparece quando você está procurando por ela
Outro problema que pode se tornar exasperante é que você mesmo sabe que saiu uma nova atualização, seja pela mídia ou pelas redes sociais, e ela não aparece. Isso pode ser especialmente desconfortável quando a atualização corrige um bug que você tem em mente e também quando há alguns recursos que são de grande interesse para você.
Nesse caso, se você verificou a compatibilidade que discutimos anteriormente com o seu Mac, você terá que esperar. Nesse caso, quando se trata de uma atualização importante, os usuários como um todo vão querer baixá-la assim como você. Você tem que lembrar que a largura de banda que os servidores possuem é reduzida e eles poderão entrar em colapso extremamente rapidamente. É por isso que em muitas ocasiões você terá que esperar vários minutos ou até uma hora para que o servidor possa iniciar a atualização em todos os computadores compatíveis.
Se uma mensagem de erro aparecer durante o download
Uma mensagem de erro semelhante à mostrada na imagem pode ter várias causas. Geralmente isso aparece quando a atualização é muito recente , já que milhares de usuários em todo o mundo estarão tentando baixar a atualização e isso pode causar uma certa falha nos servidores. É aconselhável neste momento ser paciente ou tentar reiniciar o Mac e a conexão com a Internet. Se você não conseguir, é melhor esperar algumas horas antes de tentar novamente.
Se a mensagem de erro indicar claramente qual é o problema, tente acompanhá-lo. Se ele está dizendo que você não está conectado a Internet Obviamente é sobre isso. Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi ou a cabo e se a velocidade está correta, pois no final uma conexão lenta também pode causar problemas. Caso detecte alguma falha no mesmo, você terá que reportar a sua companhia telefônica para que ela possa verificar se existe alguma falha.
Se o download estiver muito lento
Baixar uma nova versão do macOS pode ser frustrante quando leva um processo muito lento. Normalmente isso responde ao que comentamos anteriormente: conexão lenta ou falha do servidor . É sempre recomendável fazer tudo o mais rápido possível é que você tenha o Mac conectado ao roteador por cabo. E caso isso não seja possível, é aconselhável que o equipamento esteja pelo menos próximo ao roteador ou a um repetidor de sinal.
Se a lentidão aparecer quando já está sendo instalado , não te preocupes. Geralmente é normal que demore vários minutos ou mais quando a atualização é muito pesada. Há casos em que até leva horas, embora geralmente não leve mais de 60 minutos. Se em algum momento você perceber que a tela desliga completamente e passam vários minutos, tente ligar o Mac pressionando o botão, pois ele já pode estar atualizado e devido a algum pequeno erro ele não ligou automaticamente.
Falta de espaço livre em disco
Se você não conseguiu baixar a atualização do macOS, pode ser porque você não tem espaço em disco disponível para acomodar a atualização. Normalmente, isso é notificado com uma janela pop-up. Existem várias maneiras de liberar espaço, algumas delas propostas pelo próprio Mac no menu Apple, acessando Sobre este Mac e clicando na guia Armazenamento. De qualquer forma, aqui estão algumas dicas que podem ser úteis para esta tarefa:
Outras maneiras de acabar com o problema
Se você não conseguiu atualizar o macOS neste momento, ainda há outras opções que você pode tentar para ver se consegue corrigir os problemas e obter a versão mais recente do sistema disponível para o seu Mac.
Atualize seu Mac no modo de segurança
O modo de segurança dos Macs permite iniciar o computador para descobrir possíveis problemas e erros durante sua operação normal, permitindo evitá-los e realizar algumas ações sem problemas. Este é o caso das atualizações de software. Portanto, se você não conseguiu atualizar de outra forma, tente fazê-lo desta forma.
Para fazer isso, você deve reiniciar o Mac e apenas quando ele ligar mantenha pressionada a tecla Shift . Você deve mantê-lo pressionado até que as opções de login apareçam e, em seguida, você poderá entrar na sua conta de usuário e realizar a atualização seguindo as etapas usuais e que já mencionamos em outra seção deste artigo.
Formate e tente atualizar
Reconhecemos que esta é a solução mais tediosa de todas, não pelo tempo que requer, mas pelo inconveniente de ter que restaurar completamente o Mac. Você pode tentar fazer um backup de antemão, caso esse método não funcione para atualizar, você gostaria de recuperar seus dados anteriores.
Para realizar esta formatação do Mac você deve seguir estes passos:
Atualizar via arquivo externo
A princípio, você sempre pode realizar a instalação oficial pelo próprio sistema operacional, nas configurações, conforme mencionamos anteriormente. Mas também existe a possibilidade de fazê-lo através de um dispositivo externo. Desta forma, você só terá que insira o instalador em um pendrive simples e corra daqui sem nenhum problema.
Obviamente é uma técnica muito mais avançada e na qual você tem que ter cuidado. Na rede você pode encontrar muitas páginas da web que possuem arquivos IPSW para poder realizar a instalação correspondente. Mas muitos deles podem conter arquivos maliciosos que tentarão infectar seu computador. É por isso que você sempre deve desconfiar e obter arquivos totalmente confiáveis, que você verificou anteriormente.
O que fazer se nada funcionou
Como último recurso para esse problema, não há ninguém que possa ajudá-lo melhor a resolvê-lo do que a própria Apple. Eles têm a equipe e as ferramentas eficazes para identificar a origem de qualquer problema, incluindo software. Eles também poderão dar uma ajuda em um SAT (Serviço Técnico Autorizado), que, embora não pertença à Apple, possui autorização e ferramentas idênticas para detectar problemas. Claro que tanto para ir a uma Apple Store como a um destes serviços é necessário marcar previamente. Existem várias maneiras de fazer isso:
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