Como regra geral, é comum a Apple oferecer 14 dias para a devolução de uma compra como iPhone, iPad, Mac ou qualquer outro acessório. Você sabia que isso também é possível com aplicativos da App Store? De fato, a empresa também oferece duas semanas para que possamos experimentar um aplicativo e, se não nos convencer ou baixamos por engano, podemos receber um reembolso total em nossa forma de pagamento. Veja como você pode retornar aplicativos no iOS e iPadOS.
Como devolver compras na App Store
Como você deve saber, existem aplicativos na App Store iOS e iPadOS que exigem um pagamento para baixá-los. Outros podem ser gratuitos, mas exigem o pagamento de uma assinatura para poder usá-los ou acessar determinados conteúdos. Em qualquer um desses casos, você pode reivindicar as cobranças da Apple, pois ela atua como intermediária nesses casos e, na maioria dos casos, atuará de acordo com suas demandas de devolução, a menos que sua reclamação não esteja dentro das regras dos 14 dias ou você fez uma reclamação falsa.
A primeira coisa que precisamos fazer quando queremos solicitar um reembolso é acessar o site de relatórios de compras da apple , no qual você deve insira suas credenciais para fazer login, ou seja, seu ID Apple associado à compra que você fez e a senha dessa conta. Depois de entrar, você verá um lista completa com todos os aplicativos que você baixou, em que também aparecerão os que foram livres.
Vale lembrar que isso também é válido para livros e músicas que você baixou em qualquer plataforma da Apple mediante o pagamento de uma taxa. Portanto, seja qualquer um deles ou um aplicativo, você deve procurá-lo e no lado direito você verá que uma opção chamada Apontar , que você deve pressionar. Agora aparecerão várias opções nas quais você deve escolher o motivo pelo qual deseja solicitar um reembolso, se foi comprado por engano, porque o aplicativo não funciona corretamente ou por qualquer outro motivo.
Uma vez realizada esta gestão, o processo de devolução terá começado. Como dissemos, 14 dias ou menos devem ter passado desde que o download foi feito. Se isto estiver correto, um período de 7 dias úteis onde a Apple fará o reembolso na mesma conta em que foi cobrado, seja PayPal, Apple Pay ou cartão de crédito.
No entanto, deve-se levar em conta que este método não deve ser abusado , porque se você deseja baixar constantemente aplicativos pagos para obter o reembolso mais tarde, os algoritmos da Apple detectarão que essa ferramenta está sendo usada de forma fraudulenta e você poderá não apenas perder o direito a reembolsos, mas também sua conta pode ser bloqueada temporária ou permanentemente.
E você, já teve algum problema para solicitar a devolução de um aplicativo da App Store? Você pode nos dizer na caixa de comentários.
