Corrigir falhas ao fazer chamadas FaceTime

Se os problemas estiverem na imagem ou no áudio

Se você não tiver problemas diretamente ao fazer ou receber chamadas através do aplicativo, mas elas são problemas dentro da própria chamada , as coisas mudam em relação ao que vamos dizer a você. Estes são os falhas mais comuns que podem ocorrer neste sentido:

Som metálicona chamada pelo seu interlocutor ou por você mesmo. cortes no somque impedem que a conversa continue normalmente. Cancelamento de ruído não funcionae os sons irritantes continuam a se infiltrar. imagem pausadapor alguns segundos ou permanentemente Imagem desfocada ou pixelizadaque impede ver com qualidade suficiente. Não desfoca o fundomesmo se o modo retrato estiver ativado.

E quanto ao causa e solução desses problemas , dizem que na maioria dos casos é geralmente devido a uma conexão de internet ruim. Seja da sua parte, da outra pessoa ou de ambos. Afinal, esse é um fator fundamental que impede que as videochamadas do FaceTime sejam feitas com a mais alta qualidade de som e áudio. Por esse motivo, recomendamos que você leia o que comentamos em uma seção posterior deste mesmo post.

Comentários no iPhone e iPad

Se você tem um iPhone ou um iPad, o serviço FaceTime funciona da mesma forma em ambos. O fato de iOS e iPadOS também compartilharem boa parte de sua interface significa que, no final, a solução de problemas é a mesma em ambos os dispositivos, portanto, nas seções a seguir, explicaremos quais aspectos você deve verificar primeiro nesses dispositivos para evitar falhas com o FaceTime .

Verifique a sua conexão com a internet

Ao contrário das chamadas convencionais, o FaceTime não funciona com cobertura de voz, mas com conexão à Internet. E sim, as chamadas de voz do FaceTime também estão incluídas aqui, mesmo que a câmera não esteja ativada, pois o mesmo canal de comunicação é usado. É por isso que verificar sua conexão é a primeira coisa que você deve fazer para começar a descartar problemas com o aplicativo.

Para isso é aconselhável dar sempre preferência a conexões WiFi , já que costumam ser mais rápidos e estáveis ​​que os dados móveis e ajudam sua taxa a não esgotar. De qualquer forma, independentemente de ser por esse meio ou pela taxa de dados, é importante que você verifique se conexão existe em Configurações > WiFi ou Configurações > Dados móveis. Se a opção estiver ativada, bastará abrir o Safari e tentar acessar qualquer site.

Depois de verificar se você tem uma rede, pode não ser bom o suficiente para estabelecer uma chamada sem problemas. Por esta razão, é aconselhável realizar uma Teste rápido com o qual verificar este aspecto. Se você detectar que não há uma boa velocidade ou já notou problemas de acesso à internet, é importante que entre em contato com sua operadora para notificá-los do problema para que eles possam resolver o incidente.

Será suficiente reiniciar o iPhone/iPad?

Existem todos os tipos de problemas que parecem ser mais sérios do que realmente são. E é por causa do processos em segundo plano que são realizadas nos dispositivos, o que pode ser problemático em algumas ocasiões. Restaurar completamente o dispositivo pode ser útil, mas é sempre uma solução muito tediosa; portanto, na grande maioria dos casos, basta Ligue e desligue o dispositivo.

Esta ação permitirá que os processos mencionados sejam reiniciados, eliminando assim os possíveis conflitos que estava gerando. Obviamente, para que seja totalmente eficaz, não recomendamos reiniciar o terminal sem mais delongas, mas é aconselhável desligá-lo manualmente e mantê-lo assim. por 15-30 segundos antes de iniciá-lo novamente. Depois de fazer isso, se continuar a ter problemas, você poderá descartar que a culpa é disso.

Tente atualizar o software

Manter os dispositivos atualizados é sempre importante por vários fatores, como segurança ou poder desfrutar de novos recursos visuais e funcionais. Além disso, no caso de serviços da Apple como o FaceTime, isso se torna mais relevante. Por isso, para garantir o melhor funcionamento possível, é sempre aconselhável estar na versão mais recente do iOS/iPadOS disponível.

Para verificar se você possui atualizações mais recentes pendentes para instalação, basta acessar Configurações> Geral> Atualização de software. Nesta seção, esta versão aparecerá pronta para download e instalação, embora você deva saber que precisa de uma conexão com a Internet para isso e que, dependendo do peso desta versão e da velocidade da sua conexão, o processo pode levar alguns minutos.

Confirme se você tem o FaceTime ativado

Uma vez que esses problemas de conexão ou funcionalidade tenham sido descartados, é hora de descobrir algo que pode ser fundamental e a fonte de muitos problemas. Trata-se de verificar se o FaceTime está ativado no dispositivo, pois você pode tê-lo desativado acidentalmente ou devido a um bug que ele se desconectou sozinho. A execução dessa verificação levará apenas alguns segundos se você seguir estas etapas:

1. Entre nas configurações do iPhone ou iPad.
2. Acesse a seção ‘FaceTime’.
3. Verifique se a opção ao lado da palavra 'FaceTime' está ativada.

A situação que aparece neste espaço pode ocorrer 'Esperando ativação' , que é resolvido com muita facilidade desativando e ativando essa opção novamente. Deve-se notar que nesta mesma seção, independentemente de essa mensagem sair ou não, você pode verifique telefone e e-mail associados ao FaceTime, podendo corrigi-los se estiverem fora do lugar.

Outros fatores que causam problemas no FaceTime

As seções anteriores deveriam ter servido para resolver os problemas mais básicos que podem surgir com o FaceTime. No entanto, eles não são os únicos, pois a origem pode estar na outra pessoa, no próprio serviço da Apple ou na vinculação de seus dados.

Problemas com o destinatário da chamada

Talvez você esteja assumindo que quem tem os problemas é você e não é assim. Embora não se possa descartar completamente que a culpa é sua, realmente neste ponto você já pode começar a pensar que a culpa é da outra pessoa. É aconselhável que tente ligar para outra pessoa . Entendemos que pode ser um inconveniente tanto para você quanto para a outra pessoa, mas será a forma de verificar se você tem o erro com todos os contatos ou apenas com um em particular.

Caso a outra pessoa atenda a chamada e você não perceba um problema, assuma que a falha inicial se deve à primeira pessoa que você contatou. Será necessário rever aspectos como os que temos vindo a comentar. E se apesar de tudo você ainda tem problemas , não se preocupe, pois ainda há algumas coisas que você pode fazer para consertá-lo.

Verifique se o serviço está funcionando normalmente

Como é um serviço online e constantemente conectado aos servidores da Apple, pode ser que o FaceTime esteja desativado. Essa consulta pode ser feita através do site da companhia . Isso se chama System Status e nele você pode ver todos os serviços que a empresa oferece aos seus usuários, incluindo FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail e muitos mais. Além disso, se o bug não for relatado, você mesmo poderá denunciá-lo para que a Apple possa começar a investigá-lo.

Através de uma legenda de cores você poderá conhecer o estado específico. Você simplesmente tem que procurar a seção 'FaceTime' na lista e ver se um círculo verde a seu lado. Se sim, tudo funciona corretamente. Se aparecer em vermelho ou em amarelo é que algo pode acontecer no serviço. Isso pode fazer com que ele não funcione corretamente e você não poderá fazer nenhum tipo de chamada. Para obter mais informações sobre o problema que o está causando, você pode realizar a consulta clicando na seção 'FaceTime'. Dessa forma, você poderá até ver quando se pensa em resolver o problema para voltar a fazer chamadas normalmente.

Vincular outro e-mail e/ou telefone

Na seção em que falamos sobre verificar se o FaceTime estava ativo, já indicamos que nesse mesmo caminho (Configurações > FaceTime) você encontraria a opção de verificar o e-mail e o número de telefone associados ao serviço. Bem, mesmo que você verifique se está tudo bem, é conveniente que você tente inserir outro telefone ou e-mail.

Entendemos que o primeiro pode ser mais complicado se você não tiver mais linhas, mas pelo menos o último é. Ao configurar o FaceTime com outro ID de usuário, embora um pouco tedioso, você poderá ativar o serviço com sucesso. Não é que seja uma solução milagrosa, mas neste momento você não tem muito mais o que fazer para verificar qual é o problema.

O que fazer se o problema persistir

Obviamente, não queremos dar a falsa esperança de que você seja capaz de resolvê-lo sozinho neste momento, pois se você seguiu todas as etapas mencionadas acima, no final é mais do que provável que você tenha sido já é capaz de resolvê-los. Se não, então sim, recomendamos. formate seu iPhone ou iPad e, se possível, não faça upload de nenhum backup e faça como se fosse novo. Os dados do iCloud, como Fotos, Calendário, Safari e outros, ainda estarão presentes quando sincronizados por esse serviço.

Se mesmo a restauração não resolver nada, recomendamos entrar em contato com a Apple. Independentemente de seu dispositivo estar na garantia ou não, eles poderão resolver seu problema e oferecer uma solução que pode envolver uma consulta de serviço ou uma verificação remota dos serviços do seu iPhone. Seja como for, este não tem custo , embora se for determinado que deve ser reparado ou substituído, é possível que você tenha que assumi-lo, mas será informado a todo momento sobre isso sem se comprometer.