Embora o iPhone funcione como um dispositivo independente, às vezes é necessário conectá-lo a um computador. Por exemplo, se você deseja atualizar ou sincronizar informações como fotos ou músicas, esta ação é necessária. Mas às vezes o computador pode não reconhecer o iPhone. Neste artigo, contamos tudo o que você precisa saber sobre esse erro e as soluções mais recomendadas.
Problemas de conexão do computador
Caso seu PC ou Mac não reconheça o iPhone que você conectou, a primeira coisa a observar é o sistema de conexão física. Aqui está tudo o que você precisa ter em mente.
Verifique o cabo de conexão
Os cabos, embora a princípio possa parecer que possuem um sistema operacional realmente simples, podem dar muitos erros. Se não estiver em bom estado, isso fará com que a conexão entre o computador e o próprio iPhone seja perdida. Isso é algo que também pode acontecer quando você deseja recarregar com o próprio carregador. Se não funcionar corretamente, não será capaz de fornecer energia corretamente.
Quando nos referimos a bom estado, devemos levar em consideração que o cabo não está quebrado e as conexões internas podem ser vistas. Essa falha também pode fazer com que a conexão final seja completamente quebrada. Mas às vezes o fato de estar em um estado visual perfeito, pode ser quebrado completamente. É por isso que você deve sempre comprar cabos de qualidade que não acabem quebrando facilmente. O mais recomendado é que tenha o certificado MFi, o que significa que está autorizado pela própria empresa com o chip interno original, sendo este o encarregado de transmitir os dados.
Pode ser falha da porta USB
Outra fonte do problema pode estar no Mac ou no PC, referindo-se à conexão física. Se esta porta não estiver em boas condições ou os drivers não estiverem instalados, o computador pode não reconhecer o iPhone e a transmissão de dados pode não ser possível. Nesses casos, a primeira coisa a fazer é verificar se a porta está limpa, pois se ela tiver um simples fiapo, é possível que a conexão não possa ser feita corretamente. É por isso que todas essas conexões devem ser limpas de tempos em tempos.
No caso de estar completamente limpo, a próxima coisa a fazer é alterar as portas USB. Se estivermos em um PC em torre, é importante que ele seja conectado na parte traseira para que a conexão seja feita diretamente na placa-mãe. Isso também acontece em um Mac onde você pode alterar a porta USB, para corrigir o problema que pode existir com a conexão, como os drivers não serem instalados corretamente. Ao fazer essas duas verificações, é bem provável que o iPhone já possa ser detectado.
O conector Lightning falha?
O problema de conexão pode estar no próprio iPhone em sua tomada inferior, ou seja, no conector Lightning. Em muitas ocasiões, essa conexão pode ser suscetível à sujeira, pois é frequentemente inserida no bolso ou em bolsas onde há fiapos ou poeira. A presença desses resíduos pode acabar fazendo com que a conexão não seja feita corretamente com o cabo de carregamento que comentamos anteriormente.
Para resolver este erro, é importante que você verifique a porta Lightning do seu iPhone com uma lanterna para ver se está suja ou não. Caso haja algum tipo de fiapo, você pode usar ar comprimido para removê-lo. É importante que em nenhum caso você coloque algo pontiagudo neste conector, pois pode acabar falhando na conexão. Lembre-se de que os pinos são muito delicados e, ao serem manuseados, podem acabar se deteriorando.
erros de software
Os componentes de conexão podem ser o foco dos problemas quando o iPhone não é reconhecido. Mas o software também pode ser responsável por falhas de conexão. Abaixo, informamos todos os detalhes a serem considerados.
Precisa atualizar o macOS
O sistema operacional macOS é responsável por gerenciar todas as conexões existentes, que são chamadas de drivers. É importante que você esteja sempre atualizado para a versão mais recente disponível. Isso também ocorre porque em alguma versão pode haver um bug que impossibilita o gerenciamento de energia para dispositivos externos, já que o software do Mac não é perfeito como os outros.
É por isso que você deve sempre evitar ficar em uma versão desatualizada do macOS. Verifique sempre em Preferências do Sistema> Atualizações se você está na versão mais recente possível. Caso não saia absolutamente nada, é que você estará na versão mais recente disponível para o seu computador. Mas não é necessário apenas revisá-lo quando há grandes mudanças de versão, mas em muitas ocasiões são incluídas mudanças complementares.
Você tem a versão mais recente do iTunes?
Caso você esteja em um PC ou em uma versão antiga do macOS, precisará usar o programa Apple iTunes. Este é o usado para poder atualizar o dispositivo ou sincronizar dados relevantes, como fotos ou músicas. No caso de você estar no macOS, este programa está sempre atualizado com o sistema operacional em geral, e daí a importância de estar na versão mais recente disponível. Em muitos casos, quando o iTunes não consegue detectar o iPhone, é porque está desatualizado.
No caso do Windows, o iTunes deve ser atualizado manualmente, pois obviamente não está vinculado ao sistema operacional, pois não é proprietário. Nas versões mais recentes disponíveis, o iTunes está disponível na Microsoft Store. A atualização do software deve ser feita a partir daqui, por isso este aplicativo deve ser acessado com frequência, pois a atualização não será realizada automaticamente.
Formatar iPhone
Em casos extremos, é necessário acessar o software do próprio iPhone. Tenha em mente que isso pode ter um bug que impede que ele se conecte ao computador corretamente. Normalmente esse bug pode afetar o gerenciamento de energia através do conector Lightning, que também é responsável pelo gerenciamento de dados. É por isso que se você estiver na versão mais recente disponível, pode ser necessário formatar todo o iPhone para reinstalar o sistema operacional novamente.
É importante ter em mente que ao realizar a formatação, todas as informações contidas nela são perdidas. Nesses casos, você certamente sentirá a tentação de restaurar através do backup que criou anteriormente. Isso pode se tornar um erro, pois com esse processo você está sempre interessado em deixar o celular como novo e isso não é alcançado com a restauração por meio de um backup. É por isso que deve ser importante iniciar o iPhone novamente sem nenhum backup.
Vá para a loja da Apple
No caso de você ter feito tudo o que dissemos e o computador ainda não detectar o iPhone, você terá que ir ao serviço técnico oficial. Nisso eles poderão realizar todos os testes necessários para poder ter um diagnóstico claro do que está acontecendo no seu iPhone. Pode ser que a porta não esteja funcionando corretamente e um reparo tenha que ser feito para que ela funcione claramente novamente. O único inconveniente é que se isso acabar acontecendo, o carregamento do aparelho também será afetado.
Para poder ir à Apple Store, você precisa estar em sua própria cidade para sua própria conveniência. Mas também pode ser o caso de ir a um SAT onde o reparo também pode ser realizado como na loja oficial. Também pode acontecer que ao contactar o serviço técnico, também possa solicitar a recolha do dispositivo em casa. Desta forma, você não terá que viajar quando for retirado por um correio e também será devolvido pelo correio assim que for reparado. Além disso, se estiver na garantia e não tiver tido nenhum tipo de golpe, talvez você não precise pagar nada pelo conserto.
