Se você tiver algum tipo de problema ao tentar baixar ou instalar um aplicativo ou programa no macOS, não se preocupe. Esses erros são mais ou menos frequentes e sua solução pode surpreendê-lo por sua simplicidade. Neste artigo abordamos a origem dos problemas que podem aparecer ao tentar baixar um novo aplicativo em computadores Mac.
A solução clássica para quase todos os problemas
É típico da sátira da ciência da computação recomendar desligue e ligue o Mac . Na verdade, pode parecer absurdo para muitos, mas a verdade é que funciona em muito mais ocasiões do que você certamente acreditaria. Isso se deve ao fato de que durante o uso do computador, muitos processos são abertos em segundo plano que nem sempre são fáceis de detectar e fechar. A maneira mais eficaz e rápida de fechá-los é reiniciando o computador, portanto, se você quiser descartar que esse seja o problema ao baixar ou instalar aplicativos, você deve fazer esse processo.
Verifique bem sua conexão com a internet
Como você provavelmente já sabe, todos os downloads de dados da Internet exigem uma conexão com a Internet (desculpe a redundância). Portanto, independentemente de você ter uma conexão Wi-Fi ou cabo, recomendamos que você verifique se realmente possui uma conexão com a Internet. Há momentos em que, apesar de estar conectado, a velocidade é muito lenta. Por esse motivo, também é conveniente que você faça um teste de velocidade para verificar se o download pode ser realizado sem problemas devido a uma boa velocidade.
Qualquer problema que você possa ter nesta seção terá que ser relatado à empresa que fornece a conexão. Em muitas ocasiões, como na seção anterior, é conveniente desligar e ligar o roteador para restabelecer a conexão. Se o aplicativo que você deseja baixar for muito pesado, será conveniente conectar-se a esse roteador por cabo, se for possível fazê-lo.
Você tem espaço em disco suficiente?
Não importa quão pouco espaço o aplicativo que você está tentando baixar possa ocupar, é essencial que ele não ocupe o espaço de armazenamento do seu Mac. O sistema operacional pode estar impedindo o download mesmo que matematicamente haja espaço suficiente. Portanto, a primeira coisa que você deve fazer é verificar como está esse espaço, o que pode ser feito acessando o menu Apple na barra superior e clicando em Sobre este Mac e depois na guia Armazenamento.
Se você tiver pouco espaço livre, é recomendável excluir arquivos grandes que não são necessários. De fato, na seção de armazenamento você pode clicar em Gerenciar para acessar os conselhos do Mac para ganhar espaço rapidamente. No entanto, é perfeitamente possível que você exclua manualmente os dados armazenados ou até mesmo exclua os programas que não usa mais.
Se você já instalou o programa
Seu Mac ainda pode estar armazenando algum tipo de rastreamento do aplicativo se você o instalou no passado, portanto, será necessário remover todos os arquivos relacionados. Você pode até ter o aplicativo instalado e nem ter notado, então a primeira coisa que você deve fazer é verificá-lo no Finder, indo para a pasta Aplicativos correspondente. Se você quiser reinstalá-lo, primeiro deve excluí-lo e, se não precisar, não terá mais nada a fazer, exceto abri-lo para começar a usá-lo.
O aplicativo pode não ser compatível
Uma opção muito provável para a qual você tenha algum tipo de problema ao instalar o aplicativo no Mac é que ele não é compatível com o seu dispositivo. Pode não ser compatível com o seu modelo de Mac específico, a versão do macOS que você possui ou porque o próprio aplicativo está desatualizado. Em qualquer caso, você pode tentar as duas opções a seguir para tentar resolvê-lo.
Verifique se existe uma versão compatível
Se o aplicativo não recebe atualizações há muito tempo, pode ser porque foi lançado um novo aplicativo que o substitui, seja com esse nome ou outro. Verifique bem na internet para ver se ele existe ou se pode ser baixado no site do desenvolvedor. Se a incompatibilidade se deve ao fato de seu Mac ser o que está desatualizado, você pode procurar uma versão mais antiga do programa compatível e, assim, poder usá-lo.
Atualize seu Mac, se necessário
Uma das desvantagens de não ter as versões mais recentes do macOS instaladas é que muitos novos aplicativos podem não funcionar. Se este for o seu caso e o aplicativo em questão for válido com versões posteriores à sua versão do software, é recomendável que você atualize seu computador para usá-lo. Lembre-se de que você pode fazer isso em Preferências do Sistema> Atualizações de Software ou na App Store se você tiver uma versão já um pouco antiga.
Se o download for da Mac App Store
A App Store tem a vantagem de oferecer aplicativos totalmente otimizados para Mac e, o mais importante, totalmente seguros. E embora não seja comum que ocorram problemas para baixar aplicativos da App Store, isso também não é descartado e você deve realizar as seguintes verificações.
Verifique seu ID Apple
Independentemente de você estar conectado ao seu Mac com seu ID Apple, seu ID da Apple Store pode ser algo completamente diferente. O que recomendamos é verificar se você está logado e se não estiver, faça isso. Se você estiver conectado e continuar recebendo uma mensagem solicitando que você faça login, pode ser porque você não digitou seu ID Apple ou senha corretamente, portanto, preste muita atenção a isso.
Servidores podem estar inativos
Embora não seja a coisa mais comum no mundo, em algumas ocasiões os servidores da App Store podem ficar saturados e rodar mais devagar que o normal e até mesmo impedir o acesso. Diante disso, não haveria solução viável, pois bastaria esperar que fosse resolvido o mais rápido possível. O que você pode fazer é verificar se eles estão realmente saturados ou não, algo que pode ser visto em um site da Apple habilitado para tal verificação.
Verifique o status dos serviços da AppleDownloads da Internet no Mac
Aplicativos e programas para Mac podem ser baixados da App Store, sendo esta a maneira mais eficaz de evitar falhas, mas também podem ser baixados da Internet através do Safari ou de qualquer outro navegador. Se você estiver tendo problemas para baixar um aplicativo que vem por esse método, recomendamos que verifique se ele está na App Store. Se não estiver na loja da Apple, lembre-se das dicas a seguir.
Verifique se é um aplicativo confiável
A segurança não é garantida no caso de aplicativos de terceiros e apesar da existência de muitas ferramentas confiáveis, sempre há um índice de desconfiança. O mais recomendado é que, mesmo que seja um aplicativo conhecido, você sempre faça o download de portais confiáveis, de preferência da própria página do desenvolvedor. Neste local, você deve verificar se o aplicativo pode ser executado no seu Mac com a versão do macOS que você possui.
Se o erro aparecer durante a instalação
Geralmente, os aplicativos de terceiros provenientes da Internet são classificados como duvidosos devido à sua origem. No entanto, existe uma maneira de permitir a instalação . Para isso você deve seguir estes passos:
- Abra as Preferências do Sistema.
- Vá para Segurança e privacidade.
- Vá para a guia Geral.
- Clique no cadeado no canto inferior esquerdo e digite a senha do seu Mac.
- Em Permitir download de aplicativos de, selecione a opção App Store e desenvolvedores identificados.
Feito isso você não deve ter problemas, mas se uma mensagem de erro aparecer novamente por esse motivo, você deve seguir estes passos novamente e verificar se aparece a opção em Segurança e privacidade que permite a instalação desse programa específico, que você deve aceitar.
Se você ainda tiver problemas depois disso
Se, apesar de ter revisado tudo mencionado neste artigo, você ainda tiver problemas para baixar aplicativos no macOS, é recomendável que você vá ao serviço técnico da Apple e tente informar a um agente o que está acontecendo com você. Você pode obter suporte de site da Apple via chat ou e-mail, mas também pelo telefone 900 150 503 (gratuito a partir de Espanha)
