Se você está tendo problemas para atualizar o iOS no seu iPhone, não se preocupe. Não é muito comum encontrar erros nesse processo, mas também não é estranho, considerando que existem alguns fatores que podem dificultar o download e a instalação. Neste post, informaremos o que você deve fazer para resolver esse problema e poder atualizar seu dispositivo para a versão mais recente do software compatível.
Servidores Apple travados
Toda vez que uma nova atualização do iOS é lançada, dezenas de milhares de pessoas tentam atualizar seu iPhone em Configurações> Geral> Atualização de software. Em princípio, os servidores da Apple estão preparados para fornecer downloads de software a todos, embora haja momentos em que o download pode ser muito lento e em casos extremos paralisar completamente o download. Se esse for o problema, infelizmente você só precisa se armar com paciência ou esperar algumas horas para poder atualizar o telefone quando houver menos usuários conectados a esses servidores. De qualquer forma, tente fazer o que discutimos nas próximas duas seções.
Problemas com sua rede Wi-Fi
Os downloads de software devem ser feitos sim ou sim através de uma conexão com a internet via Wi-Fi, para que você não possa tentar fazer o download através de dados móveis. Por esse motivo, a recomendação mais comum que podemos fazer é verificar se o sinal que temos é bom. talvez faça um Teste rápido poderia ser usado para determinar se este é o problema e se você tiver uma velocidade baixa, você pode tentar redefinir o roteador. Se isso também não funcionar, você pode tentar se conectar a outra rede disponível.
Reinicie o iPhone
Existe um clichê no mundo dos computadores de que tudo é consertado ligando e desligando um dispositivo. Isso obviamente não é verdade, embora tenha uma base de verdade. No caso em que nos encontramos, é possível que haja algum processo oculto em segundo plano que esteja causando problemas para concluir o download do novo software no iPhone. A única maneira de matar esse processo é reiniciando o iPhone.
Para reiniciar um iPhone com FaceID ou um iPhone 8, 8 Plus ou SE 2020 você deve seguir estes passos:
- Pressione e solte o botão de aumentar o volume.
- Pressione e solte o botão de diminuir o volume.
- Mantenha pressionado o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.
Para reiniciar um iPhone 7 ou 7 Plus você deve pressionar e segurar o botão de diminuir volume e o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça. Para fazer isso em um iPhone 6s, 6s Plus e SE 2016, você deve pressionar e segurar o botão lateral e o botão home até que o logotipo da Apple apareça.
Em ambos os casos, você também pode desligue o iPhone por alguns segundos e ligue-o novamente. De certa forma, é como um reset manual.
Atualize o iOS com seu Mac ou PC com Windows
Existe uma alternativa para atualizar o iPhone pelo próprio telefone. Referimo-nos à possibilidade de atualizá-lo com um computador, independentemente de ser macOS ou Windows. Você verá as etapas a seguir para atualizar o iPhone com esses dispositivos abaixo.
Em um Mac com macOS Catalina ou posterior
- Conecte o iPhone ao Mac via cabo.
- Abra uma janela de Localizador e clique no nome do iPhone, na barra esquerda.
- Vá para a guia Geral e clique em Verifique atualizações .
- Siga as etapas na tela para baixar e instalar a nova versão do iOS e não desconecte o iPhone até que todo o processo seja concluído.
Em um Mac com macOS Mojave ou anterior
- Conecte o iPhone ao Mac via cabo.
- Abre iTunes e vá para a parte de gerenciamento de dispositivos clicando no ícone na parte superior.
- Vá para a guia Resumo e clique em Verifique atualizações .
- Siga as etapas na tela para baixar e instalar a nova versão do iOS e não desconecte o iPhone até que todo o processo seja concluído.
Em um computador Windows
- Conecte o iPhone ao computador via cabo.
- Abre iTunes e vá para a parte de gerenciamento de dispositivos clicando no ícone na parte superior.
- Vá para a guia Resumo e clique em Verifique atualizações .
- Siga as etapas na tela para baixar e instalar a nova versão do iOS e não desconecte o iPhone até que todo o processo seja concluído.
