Erros de cancelamento de ruído nos AirPods, como corrigir?

Descartar que é um problema de software

Embora não seja certo, é mais provável que seus AirPods não estejam danificados, mas que seja devido a algum problema de software ou firmware, seja com eles ou com o iPhone ou o dispositivo em questão ao qual você está conectando. Nas seções a seguir, explicamos o que você deve fazer para descartar isso.

Experimente em vários dispositivos

A primeira coisa que aconselhamos a fazer é experimentar esta modalidade em diferentes dispositivos. Em outras palavras, conecte os fones de ouvido a outros dispositivos, independentemente de serem da Apple ou não, e tente ativar esse modo. No caso de você usar um iPhone, iPad ou Mac, recomendamos que você mude para essa funcionalidade de cancelamento de ruído nas configurações em vez de usar o botão AirPods.

Isso ajudará você a verificar se o problema está nos próprios fones de ouvido, caso esteja ocorrendo em todos os dispositivos. E no caso de apenas um deles falhar, será uma excelente indicação de que o que está com problemas é o computador ao qual você o está conectando, embora mesmo neste caso possa ser devido ao software.

Verifique o sistema operacional do dispositivo

Se o problema aparece apenas em um dos dispositivos Como dissemos antes, é aconselhável que você desligue e ligue novamente o Bluetooth do dispositivo que está falhando e tente reconectar os AirPods e ativar o cancelamento de ruído. Caso não funcione para você, você deve redefinir as configurações desse terminal sempre que possível e restaurar seu sistema operacional para eliminar possíveis erros de software que estão causando a impossibilidade de ativar o cancelamento de ruído dos AirPods.

Embora antes disso seja aconselhável que você tente atualizar o sistema do referido dispositivo para a sua versão mais recente. Se é um iPhone ou iPad Você deve ir para Configurações> Geral> Atualização de software e em um Mac para Preferências do Sistema > Atualização de Software.

Atualizar o firmware do fone de ouvido

É aconselhável que você sempre tenha a versão mais recente do firmware disponível em seus AirPods e, embora geralmente seja um processo feito sem você perceber, você pode forçá-lo da seguinte maneira:

No AirPods Pro:
1. Guarde os fones de ouvido em seu estojo.
2. Carregue o estojo via cabo. É possível fazê-lo em uma base de carregamento, mas a outra opção é preferível.
3. Certifique-se de que os AirPods estejam emparelhados com o iPhone e mantenha-os próximos sem fazer mais nada.

Nos AirPods Max:
1. Coloque os fones de ouvido no Smart Case original.
2. Verifique se eles estão vinculados ao seu iPhone e mantenha-os próximos sem fazer mais nada.

Você pode verificar posteriormente se foi atualizado em Configurações> Geral> Informações> AirPods, encontrando nesta tela uma seção chamada Versão do firmware.

Restaurar completamente os AirPods

Ao redefinir as configurações do fone de ouvido, você garantirá que todas as suas conexões sejam restabelecidas e, assim, eliminará possíveis problemas de software. A maneira de fazer isso em cada um deles é a seguinte:

AirPods Pro:
1. Coloque os fones de ouvido no estojo e feche a tampa.
2. Aguarde aproximadamente 15-30 segundos e abra a tampa.
3. Vá para Configurações > Bluetooth no iPhone ou iPad (Preferências > Bluetooth no Mac) e toque no ícone i ao lado de AirPods.
4. Toque em Ignorar dispositivo.
5. Sem fechar a tampa do estojo, pressione e segure o botão no estojo até que a luz laranja piscante fique branca.
6. Feche a tampa e reconecte os AirPods ao iPhone, iPad ou Mac como se fosse a primeira vez.
AirPods Max:
1. Pressione e segure o botão de cancelamento de ruído ao mesmo tempo que a coroa digital.
2. Aguarde o led piscar em branco e solte os botões.
3. Conecte os fones de ouvido aos seus dispositivos como se fosse a primeira vez.

Se você for consertar com eles

Seguir as etapas acima deve ter corrigido o problema se for um erro de software. Se, neste momento, esse não for o caso, você não terá escolha a não ser ir ao serviço técnico, porque tudo apontaria para um problema com os fones de ouvido.

Procedimento para agendamento

Se você deseja marcar uma consulta com o suporte técnico da Apple para verificar seus AirPods e oferecer uma solução, seja em uma loja oficial ou em um SAT (Serviço Técnico Autorizado), saiba que existem maneiras diferentes. servir-lhe o site oficial da empresa na seção 'Suporte', o aplicativo também chamado de Suporte e disponível para iPhone e iPad, além do número de telefone 900 150 503, que é gratuito da Espanha.

Se por algum motivo você não puder ou não quiser comparecer pessoalmente à consulta, você pode solicitar que pegue-os em sua casa . Isso é feito por meio de um serviço de courier que a própria Apple disponibiliza para você, que inclusive entregará a embalagem para retirada. Claro, eles podem cobrar o custo do possível reparo antecipadamente como um depósito.

Quanto vai custar a substituição?

Realmente depende muito de qual é a origem do problema, pois no final existem vários fatores que podem influenciar. Se for um problema coberto pela garantia, pode deixá-lo completamente grátis , como se você tivesse contratado AppleCare+ sairia por 29 euros seja qual for o reparo.

No entanto, em outros casos, o preço pode variar. Para os AirPods Max Não há informações oficiais sobre as taxas, embora para o AirPods Pro , pelo qual a maioria dos reparos passa pelo pagamento € 99 , embora nos casos em que efectuem uma reparação completa possa chegar a 199 euros. De qualquer forma, você receberá todas as informações do serviço técnico com antecedência, podendo aceitar o orçamento ou não sem compromisso.

Tempo estimado do processo

Quanto tempo levará para a Apple entregar AirPods (ou peças) de substituição para você depende de vários fatores. Sim você vai fisicamente a uma loja e eles têm estoque, você pode levá-los imediatamente, enquanto se eles tiverem que ser enviados para outro local para serem verificados ou não tiverem peças de reposição, você terá que esperar vários dias (normalmente de 3 a 7). No entanto, na maioria dos casos, eles sempre têm estoque.

Sim você solicitou reparo remoto Serão pelo menos 48 horas, pois é o tempo estimado em que seus fones de ouvido são enviados para o suporte técnico e quanto tempo eles levam para enviar a substituição. Tudo isso sem levar em conta o tempo que leva para revisá-los, portanto, esta é a opção mais confortável, mas não a mais rápida, se você deseja ter seus AirPods o mais rápido possível e totalmente funcional com cancelamento de ruído e todas as suas opções operacionais .