Numa altura em que há cada vez mais serviços e plataformas que exigem uma subscrição paga para utilizar, abundam também as dúvidas sobre como anular a sua subscrição. No caso desses serviços e aplicativos instalados em computadores como iPhone, iPad ou Mac, é muito fácil verificar quais assinaturas temos ativas, pois também é fácil cancelar. Aqui nós dizemos-lhe como.
Maneiras de remover assinaturas no iOS/iPadOS
Se você tem um aplicativo pelo qual está pagando periodicamente ou mesmo aproveitando-o gratuitamente por tempo limitado, existem várias maneiras de cancelar a assinatura e evitar pagamentos adicionais. Abaixo apresentamos todos eles para que você possa conhecê-los e até ter uma alternativa caso um deles possa falhar em um determinado momento. Embora, em primeiro lugar, queremos dizer-lhe que para cancelar serviços como Netflix, Spotify ou outros conhecidos que este processo não lhe servirá.
Você só pode cancelar aqueles assinaturas feitas pela Apple , ou seja, dentro do próprio app sem precisar acessar sites ou serviços de terceiros. Consulte o site oficial da plataforma em questão que deseja cancelar para sanar suas dúvidas a esse respeito, pois nem todas seguem o mesmo procedimento. Os formulários que lhe explicaremos são única e exclusivamente relacionados com aqueles vinculado ao seu ID Apple.
No painel de configurações
O primeiro desses métodos é através das configurações do dispositivo, seja iPhone ou iPad. E embora esteja disponível para várias versões, para evitar problemas, é recomendável que você os atualize para a versão mais recente do iOS/iPadOS disponível. Depois de ter certeza disso, você pode seguir os seguintes passos:
- Abra o Definições.
- Clique em teu nome.
- Agora vá para a seção iTunes e App Store.
- Clique no seu ID Apple e pressione Consulte ID Apple. Agora você terá que ser reconhecido pelo Face ID/Touch ID ou digitar o código de segurança do iPhone.
- Role para baixo e selecione Assinaturas.
- Clique nos aplicativos ou serviços que você deseja cancelar e clique em Cancelar assinatura.
Entrando na App Store
Este outro método para efetuar o cancelamento de assinaturas exige ter iOS 13 / iPadOS 13 o mais tarde como versão de software de seus dispositivos. De qualquer forma, como também dissemos no processo anterior, aconselhamos que você atualize o dispositivo para a versão mais recente.
- abra o Loja de aplicativos.
- Clique em sua foto , no canto superior direito.
- e um Assinaturas.
- Toque nos aplicativos ou serviços dos quais deseja cancelar a assinatura e toque em Cancelar assinatura.
Pode ser feito pelo Mac?
A resposta é sim. Embora, como no iPhone e no iPad, também recomendamos que você atualize seu Mac para a versão mais recente do macOS disponível. Depois de ter certeza disso, você só precisará seguir estas etapas:
- e um Preferências do Sistema.
- Clique em identificação da Apple .
- Vá para a aba Conteúdo e compras .
- Na parte onde diz Assinaturas, clique no botão Gerenciar .
- Uma guia da App Store agora será aberta com todas as suas assinaturas e você poderá cancelar todas as que desejar.
Perguntas frequentes sobre isso
Depois de cancelar sua assinatura ou assinaturas, você pode ter algumas dúvidas sobre isso. Nas seções a seguir, resolvemos os quatro mais frequentes a esse respeito, para que você possa ter clareza sobre o procedimento do início ao fim.
Os aplicativos podem continuar a ser usados depois?
Essa é uma dúvida muito comum, pois às vezes o que você quer é não renovar a assinatura e poder continuar usando o serviço ou app pelo tempo que já pagou. Geralmente, você pode continuar aproveitando as assinaturas durante esse tempo. Por exemplo, imagine que você é assinante de um serviço que é renovado no dia 3 de cada mês, pois se você cancelar no dia 4 poderá continuar usando até o dia 2 do mês seguinte.
Isso sim, há exceções e todos eles são derivados de testes gratuitos. Existem alguns desenvolvedores que oferecem um certo tempo de teste gratuito e depois começam a cobrar uma assinatura. Se você cancelar sua assinatura durante esse período de avaliação, poderá perder automaticamente o acesso ao serviço e não poderá obter uma avaliação gratuita novamente. Deve-se notar que nem sempre é o caso, pois há momentos em que você pode aproveitar o teste na íntegra e depois não pagar. Por isso recomendamos sempre leia as condições quando uma assinatura é registrada.
Quanto tempo demora para devolver o dinheiro?
Como dissemos antes, no final, as assinaturas geralmente não são canceladas instantaneamente, mas permitem que você continue desfrutando delas até o dia em que são pagas. O que é feito é, na verdade, cancelar as renovações. De qualquer forma, se houver alguma forma de solicitar o reembolso, como não ficar satisfeito com o aplicativo durante os primeiros 14 dias, você receberá o dinheiro.
O reembolso será emitido para forma de pagamento original usado no momento da assinatura, que geralmente é um cartão de crédito ou débito. O tempo que levará depende do banco, mas geralmente é feito em termos de não mais que 7 dias úteis , então em uma semana no máximo você teria o dinheiro de volta na sua conta.
Posso voltar a subscrever mais tarde?
Essa é outra das dúvidas mais frequentes, pois é possível que você esteja interessado em um aplicativo ou serviço, mas, no entanto, não possa aproveitá-lo ao máximo neste momento. Bem, não se preocupe porque o fato de cancelar uma assinatura não impede que você possa se inscrever novamente no futuro. Mesmo momentos depois de ter cancelado a assinatura, você pode se inscrever novamente.
Claro, há algo que você deve saber sobre isso e é isso você não poderá desfrutar de promoções novamente como períodos de teste grátis ou descontos oferecidos para novos usuários. Se o aplicativo oferece para todos os tipos de público, sim, mas como regra geral, esse tipo de oferta geralmente é dado apenas para novos usuários e, mesmo que você tenha cancelado a assinatura, você não aparecerá mais como novo e, portanto, , você perderá esse direito.
Eles podem recusar o reembolso solicitado?
Até agora, não discutimos claramente os requisitos impostos para ter acesso ao reembolso de uma assinatura ou à compra de um aplicativo. Geralmente, a Apple aprova cancelamentos e reembolsos em todos os casos. Mas é importante desde que você não apresse os limites impostos pela Apple. Isso ocorre principalmente porque pode demorar um pouco para o sistema processar o reembolso ou cancelamento que será processado. É por isso que você deve sempre evitar ter que apressar os prazos de renovação. Neste caso, se for aplicado no dia 25 de março, é aconselhável fazê-lo no dia anterior. Isso porque você dificilmente lembrará o horário exato em que se inscreveu para renovar.
As ocasiões em que eles podem ser cancelados são realmente poucas. O que é realmente relevante nesses casos é que o sistema da Apple oferece uma resposta imediata. Embora o reembolso demore um pouco, o sistema fornecido pela empresa de Cupertino é capaz de analisar perfeitamente se os requisitos são atendidos. Dessa forma, em alguns segundos você terá acesso à resolução que a Apple lhe dá sobre se você poderá ter um reembolso ou cancelamento.
Se você não conseguir solicitar um reembolso da Apple
De qualquer forma, o sistema do computador Apple pode apresentar algum tipo de falha e você não poderá solicitar o reembolso corretamente. A primeira coisa que você sempre terá que verificar é que, se a cobrança ainda estiver pendente, você ainda não poderá solicitar um reembolso. Assim que a cobrança for processada, você poderá acessar esta opção. Dessa forma, você não deve se preocupar excessivamente nessa situação, pois é sempre completamente normal.
Da mesma forma, você também deve ter alguns pontos importantes em relação às informações de pagamento. Isso significa que é possível que haja algum tipo de variação no cartão que você usou. Isso torna muito importante atualizar as informações de pagamento periodicamente caso haja algum tipo de variação.
