Se você está tendo problemas com o trackpad do seu MacBook, não importa o modelo, não se preocupe. Não são problemas comuns, muito menos normais, mas você pode ter uma solução simples na ponta dos dedos e pode até ser um simples problema de configuração. Neste artigo, abordamos todas as possíveis causas desse mau funcionamento, bem como o que você deve fazer para tentar resolvê-lo antes de recorrer ao serviço técnico.
Problemas mais comuns do trackpad e suas causas
Como dissemos antes, não é comum ocorrer falhas no trackpad do MacBook, embora nos casos conhecidos ao longo dos anos possamos destacar quatro problemas que geralmente são os mais comuns entre os usuários que os relatam:
- O trackpad permanece estático e não emite nenhuma sensação tátil ou física de movimento, clicando igualmente no macOS ou não.
- Problemas com o movimento do cursor no sistema (muito lento ou rápido, brusco...)
- A rolagem com dois dedos ou o clique secundário não funcionam.
- Ele não permite rolar para baixo e para cima em uma página da Web ou documento.
Da mesma forma, esses problemas podem ter várias causas, sendo estas as mais repetidas em todas elas:
- Uma configuração incorreta das configurações do trackpad no sistema.
- Danos causados por líquidos e/ou umidade que entraram no equipamento.
- Golpes que o computador ou aquela parte específica dele possa ter recebido.
- Quebra da conexão elétrica que conecta o trackpad à placa-mãe do computador.
- Defeito de fábrica pelo qual o trackpad deixa de funcionar corretamente.
O que você pode fazer para corrigir o problema
É evidente que o mau funcionamento deste componente piora muito a experiência de uso do MacBook, pois também é um elemento essencial para poder manuseá-lo (a menos que você tenha outro acessório externo). De qualquer forma, há uma série de ações que você pode realizar por conta própria para tentar corrigi-lo por conta própria, Desde que seja um bug de software , o que não é descartado mesmo em caso de falhas que possam parecer físicas.
Verifique as configurações do macOS
Como vimos anteriormente, uma das causas do mau funcionamento do trackpad pode ser por não tê-lo configurado corretamente. Se isso funcionar bem o suficiente para você revisar suas configurações, tente seguir o que informamos abaixo. Se você estiver tendo problemas para navegar no sistema, recomendamos usar um mouse ou trackpad externo para fazer isso. você deve abrir preferências do Sistema (no dock, se você tiver o ícone localizado lá, no menu Apple na barra superior ou no mecanismo de pesquisa pressionando cmd + espaço) e vá para o Trackpad.
Quando estiver nessa janela de configurações, você encontrará três guias que você deve verificar para ver se está configurada corretamente. Você pode encontrar todas essas opções:
Tente reiniciar todos os processos no Mac
Não importa o quão bem equipado seu Mac esteja em termos de processador e RAM, ele não está isento de alguns problemas ocasionais que fazem com que o computador fique lento ou pare de funcionar algumas funções. E, claro, o mau funcionamento do trackpad também pode estar relacionado a ele.
Por isso, recomendamos que você tente feche todos os aplicativos que você abriu e espere alguns segundos para ver se tudo volta ao normal. Se não funcionar você deve tentar reiniciar o computador, seja através desta função ou diretamente desligando-o e ligando-o novamente (faça-o com o botão se não puder navegar pelo sistema). Isso fará com que todos os processos abertos em segundo plano sejam reiniciados e, assim, eliminem os possíveis problemas que eles estavam gerando.
O MacBook tem bateria suficiente?
Embora este seja um dos pontos mais estranhos porque não está relacionado a priori, a verdade é que pode ser a causa deste problema. O trackpad, como o resto dos elementos do laptop, é alimentado por sua bateria e, portanto, é possível que, se não receber corrente suficiente, não funcione bem. Isso geralmente não é normal, pois seu consumo é muito baixo e deve funcionar mesmo com 1% de bateria.
Se você perceber que o nível da bateria do seu dispositivo está abaixo de 20%, tente conecte-o à energia através do carregador e verifique se funciona. Em teoria, você nem deveria esperar que ele carregasse, pois já estaria recebendo energia suficiente para funcionar. Se você verificar que depois disso já funciona bem, você deve levar o MacBook ao serviço técnico porque não é algo normal e pode haver algum componente defeituoso para o qual o trackpad não recebe alimentação suficiente.
Se você suspeitar que é um bug de software
Se o problema com o trackpad apareceu quando você atualizou para uma nova versão do macOS e não aconteceu com você antes, é muito provável que essa atualização contenha esse bug. Como regra geral, esse tipo de problema, se ocorrer, causa problemas para milhares de usuários e, portanto, a Apple lança atualizações que o corrigem o mais rápido possível. Por isso recomendamos atualizar macOS para uma versão mais recente, se existir (você pode verificá-la em Preferências do Sistema > Atualização de Software ou na App Store se tiver uma versão muito antiga do sistema).
Outra possibilidade de eliminar esses bugs é restaurando o sistema operacional completamente e poder ficar sem backup. Isso mataria qualquer tipo de item relacionado ao software causando um problema. Se você ainda tiver problemas, apesar disso, o último solução O que resta é colocar uma versão anterior do sistema em que você lembre que funcionou bem. Se depois disso você também não conseguiu resolvê-lo, você só precisará ir ao suporte técnico.
É uma peça reparável?
Se você se encontra nessa posição de não ter conseguido resolver o problema sozinho e vai ao serviço técnico, é provável que tenha algumas dúvidas sobre isso. A primeira coisa que você deve saber é que, embora dependa do modelo, sim, geralmente é reparado e na verdade eles podem até fazer no mesmo dia se tiverem estoque dessa peça. Nos piores casos, você teria que esperar alguns dias. Se se considerar que não há solução, podem oferecer-lhe um macbook recondicionado e totalmente funcional como um substituto para o seu.
A respeito de preço de reparo não há nada estabelecido porque pode haver diferentes causas que causam o problema. Claro, se o MacBook estiver na garantia e eles detectarem que a falha é decorrente de um defeito de fabricação, aí você pode ficar mais feliz, pois o reparo será totalmente gratuito.
se você está pensando mude por conta própria , deve saber que também pode, embora não seja o mais aconselhável. A razão para isso é que você perderia a garantia com a Apple se ainda a mantivesse, além do fato de não ser um processo fácil e pode significar que o computador está completamente danificado se você não tiver uma certa habilidade ao trata de abri-lo e alterar os componentes. Não menos importante é o fato de que você não encontrará peças 100% originais do MacBook, então a experiência do usuário posterior seria inferior à que você tinha antes.
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