O que fazer se o touchpad do iPhone não estiver funcionando

Falhas mais frequentes do iPhone touch

Embora o painel de toque seja apenas um, existem várias falhas que podem ocorrer ao seu redor, nem sempre sendo as mesmas. Embora no final sejam falhas diferentes, a maioria delas poderia ter uma solução idêntica. Algumas das mais comuns são as seguintes:

• A tela de toque nunca responde.
• Falhas parciais de toque, ou seja, algumas partes da tela respondem normalmente e outras não.
• O iPhone trava esporadicamente impedindo qualquer ação na tela.
• Você tem que pressionar com força para a tela responder.
• Ocorrem toques falsos, que sem tocar em uma parte da tela, o iPhone age como se tivesse interagido.

O que fazer se for devido a um golpe ou queda

Se o seu iPhone sofreu recentemente um golpe do qual você notou que o painel de toque não funciona normalmente, lamentamos informar que você não terá escolha a não ser repará-lo. É até possível que o cristal esteja intacto e mesmo assim não funcione. Nas seções a seguir, discutiremos vários aspectos que têm mais a ver com o software e que você pode resolver sozinho. Você pode lê-los de qualquer maneira, mesmo que seja apenas para descartar, mas provavelmente neste caso você terá que repará-lo e, para isso, recomendamos que você pule para as últimas seções do artigo.

Se o iPhone não sofreu nenhum choque

Se as falhas da tela do seu iPhone forem repentinas e você não se lembrar de que sofreu algum choque recente, é mais provável que seja algo relacionado ao software ou algo que esteja interferindo em seu bom funcionamento. A seguir, explicamos algumas das possíveis soluções para esses problemas.

Remova o protetor, o estojo e limpe a tela

Se a tela do iPhone estiver molhada ou tiver algum tipo de elemento de sujeira, como partículas de poeira ou similares, é provável que não funcione como desejado. Também é possível que se esteja sendo usado um case não original ou defeituoso, bem como com protetores de tela que possam causar algum tipo de falha devido à pressão exercida na tela.

Portanto, recomendamos que você remova qualquer acessório desse tipo. Feito isso, é aconselhável que, antes mesmo de testar se funciona, você tente limpar a tela com um pano de microfibra ou similar (qualquer um que não solte fiapos está bem). É importante que você não use líquidos abrasivos e que aqueles que você usa despeje-os no pano e não diretamente na tela. Se uma vez feito isso você verificar que a tela funciona bem, você já sabe o que estava causando o problema.

Possível bug do sistema operacional

O software às vezes prega peças em você, e o que pode parecer uma falha de hardware do iPhone é, na verdade, algo mais fácil de corrigir. Mesmo se você não estiver usando o iPhone, ele está realizando vários processos em segundo plano que ocasionalmente podem acabar dando um erro como o que estamos comentando. Para se livrar completamente dessas falhas derivadas de processos em segundo plano, basta reinicie o iPhone , embora seja aconselhável desligá-lo manualmente e ligá-lo após 15-30 segundos.

Em todo o caso, recomendamos também que verifique se existe algum nova atualização de software para download e instalação posterior, pois se for um bug do iOS poderá ser resolvido na nova versão. Se o erro impedir que você se mova pela interface, será impossível atualizar o iPhone a partir das configurações, portanto, é recomendável conectá-lo a um computador via cabo para realizar o processo usando o iTunes (Windows e macOS Mojave e anterior) ou Finder (macOS Catalina e posterior).

Restaurar como última solução

No final, a solução mais eficaz para se livrar de qualquer tipo de bug de software presente em seu dispositivo é formatá-lo e configurá-lo completamente sem backup . Se você acha que esse pode ser o problema, recomendamos que você faça isso por meio de um computador, conectando o iPhone a ele por cabo e usando o iTunes ou o Finder.

Neste ponto, achamos difícil acreditar que poderia ser um bug de software. De fato, é provável que após realizar o processo você não tenha conseguido resolver o problema com sucesso, o que já indicaria 100% que é um problema de hardware. No entanto, é o que você deve fazer para descartar essas falhas de software mencionadas acima e poder ir à Apple depois de fazer toda a sua lição de casa.

Repare na Apple se você não puder consertá-lo

Se neste momento você não conseguiu resolver a falha, é mais do que provável que não seja devido a um problema de software, mas ao próprio painel de toque com defeito. Isso só será corrigido reparando o dispositivo, portanto, há várias coisas a serem lembradas sobre o processo de reparo deste item.

Apple vai mudar a tela cheia

Tanto o próprio serviço técnico oficial quanto outros, o que eles fazem é mudar a tela inteira, sem distinguir entre os diferentes elementos que a compõem. É possível que a falha venha de um único ponto, mas por questões de eficiência e rapidez, tudo é sempre reparado, portanto, no final, assume-se também o preço do reparo de toda a tela e não apenas do painel de toque.

Claro que existe a ideia de que São peças 100% originais e que eles terão a mesma aparência como se o iPhone fosse novo. Embora também exista a possibilidade de que, por mais remoto que seja para esse reparo específico, ele também possa ser dado. Referimo-nos ao substituição completa do iPhone , uma solução eficaz se houver outro componente afetado ou se a loja não tiver estoque.

Defeito de fábrica coberto pela garantia

Existe a possibilidade de que o defeito do touchpad seja decorrente de um problema de fabricação com sua unidade. Isso não é fácil de descobrir por conta própria e, de fato, a menos que tenha sido tornado público, você não poderá saber. Os especialistas técnicos da Apple poderão analisá-lo e encontrá-lo. Não é o mais comum, mas pode acontecer que seu aparelho e alguns outros venham com o referido defeito.

A boa notícia neste caso é que ele está coberto pela garantia, então você receberá um reparo gratuito ou um substituição do dispositivo . Em qualquer caso, insistimos que deve ser a Apple ou um SAT quem o revise e o determine, pois você não pode ter os meios adequados à sua disposição para verificá-lo.

preço de reparo

Se for determinado que a falha da tela do seu iPhone não se deve a um defeito de fabricação, mas ao uso indevido, você será oferecido para reparar o dispositivo com o custo total da substituição da tela. vai ser 29 euros se tiver AppleCare + contratado, caso contrário terá que assumir o seguinte custo dependendo do modelo do seu iPhone:

iPhone 5s:€ 151,10 iPhone 6:€ 151,10 iPhone 6 Plus:€ 171,10 iPhone 6s:€ 171,10 iPhone 6s Plus:€ 191,10 iPhone SE (1ª geração):€ 151,10 iPhone 7:€ 171,10 iPhone 7 Plus:€ 191,10 iPhone8:€ 171,10 iPhone 8 Plus:€ 191,10 iPhone X:€ 311,10 iPhone XS:€ 311,10 iPhone XS Max:€ 361,10 iPhone XR:€ 221,10 iPhone11:€ 221,10 iPhone11Pro:€ 311,10 iPhone 11 Pro Max:€ 361,10
• iPhone SE (2ª geração): 151,10 euros
iPhone 12 mini:€ 251,10 iPhone12:€ 311,10 iPhone 12Pro:€ 311,10 iPhone 12 Pro Max:€ 361,10

Quanto tempo vai demorar para lhe dar o iPhone?

Isso dependerá sempre do nível de pedidos que eles tenham no serviço técnico, embora você sempre seja informado com antecedência sobre o tempo aproximado de atendimento. Em alguns casos podem até tê-lo pronto no mesmo dia, já que geralmente é feito em seções de 2-3 horas . No entanto, é possível que eles não tenham peças ou você tenha chegado ao seu compromisso no último minuto, então isso já pode levá-lo no dia seguinte no último caso.

Se o problema é que eles não têm estoque, isso geralmente é resolvido em 3-4 dias No máximo, já que toda semana as Apple Stores recebem peças de reposição. Onde se eles podem demorar mais é sim você solicita o reparo por coleta domiciliar , o que significa que os tempos são entre 5 e 7 dias por questões logísticas, uma vez que o serviço de correio terá primeiro que levantar o seu iPhone para o levar ao suporte técnico e depois o processo inverso, que demora vários dias.

Outros serviços técnicos

Há outros Prestadores de serviço autorizados da Apple e que possuam peças originais para substituição da tela. Os preços podem variar em relação à Apple, às vezes encontrando preços melhores do que na própria empresa. Você pode solicitar uma consulta com eles diretamente ou no site de suporte da Apple, pois para fins práticos é como ir a uma Apple Store.

Existem também outros estabelecimentos não autorizado que oferecem reparos de iPhone e geralmente a um preço mais baixo. Isso pode tornar muito tentador ir até eles, mas você deve ter em mente que pode perder a garantia com a Apple e que as peças usadas não serão originais. Embora existam muitos serviços que possuem componentes de muito boa qualidade apesar de não serem genuínos, deve-se dizer que outros possuem peças de qualidade excessivamente baixa e que piorarão a qualidade de uso. Portanto, se você decidir recorrer a um desses serviços de terceiros, recomendamos que consulte primeiro os componentes utilizados e a garantia oferecida.