É assim que você pode entrar em contato com a Apple para problemas com iPhone, Mac, iPad, Apple Watch ou outros

Como entrar em contato com a Apple

Independentemente de seu dispositivo estar ou não na garantia, a Apple oferece suporte gratuito aos seus clientes. Um reparo pode não ser gratuito mesmo que o aparelho esteja na garantia, mas se você não sabe exatamente o que está acontecendo com seu aparelho ou se é um problema de software, pode ser muito útil poder entrar em contato com uma equipe especializada que vai aprofundar o assunto e pode te levar a uma conclusão para ver o que fazer com sua equipe.

telefone de maçã

Entrar em contato com a Apple por telefone pode ser útil para resolver questões específicas que possam surgir com seus dispositivos e até mesmo realizar algumas verificações remotas para verificar se tudo funciona corretamente. Um agente especializado é aquele que lhe dará suporte do outro lado e que facilitará o agendamento em uma Apple Store caso a solução não seja encontrada por esse canal. Deve-se notar que este telefone é gratuito. Embora o serviço tenha horas limitadas.

Espanha:900 150 503 México:001 800 692 7753

Para o resto dos países em que a Apple opera, é conveniente visitar o site oficial da empresa para esse país. Infelizmente, existem muitos países da América Latina onde a Apple não possui um serviço técnico telefônico, mas pode ajudar seus usuários por meio de outros métodos, como discutiremos nos pontos a seguir.

Através da Web

O site da Apple é extenso e oferece uma infinidade de informações, pois podemos encontrar todas as especificações dos aparelhos, dicas e pequenos guias de uso e, claro, eles oferecem suporte por meio dele. Basta acessar a seção de suporte técnico e você encontrará todas as opções.

Assim que você entrar nesta página você verá que oferecer suporte ao dispositivo (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch), mas eles também oferecem para acessórios como AirPods, Serviços vários como App Store, Apple Music, Apple TV, Apple ID, iCloud, Apple Pay e ainda ajudam com aplicativos profissionais desenvolvidos pela própria empresa como Final Cut Pro X, Logic Pro X e outros.

No momento em que você acessar uma das opções, por exemplo o iPhone, você descobrirá que tem diferentes possibilidades, como ajuda se você esqueceu o código, procure o iPhone se o perdeu e diferentes opções de reparo e contato, entre que está incluído um bate-papo no qual um agente da Apple o ajudará em determinados momentos para ajudá-lo a resolver seus problemas.

Através do aplicativo iOS e iPadOS

Você provavelmente nunca percebeu, mas a Apple tem um aplicativo para iPhone e iPad na App Store que ajuda os usuários a resolver os problemas do dispositivo e especificar uma opção de reparo para eles. A aplicação em questão chama-se suporte de maçã . É grátis, caso houvesse alguma dúvida sobre isso.

Uma vez que abrimos o aplicativo e somos identificados com nosso ID Apple, podemos selecionar o produto ou serviço para o qual desejamos receber suporte. É algo semelhante ao que temos no site, pois encontramos opções de reparo, a possibilidade de marcar uma consulta em uma Apple Store e podemos até solicitar que nos liguem por telefone para nos ajudar e tentar resolver nossa dúvida ou problema .

Em uma Apple Store ou Serviço Técnico Autorizado

Esta é provavelmente a melhor solução, mas também a menos fácil, pois o resto pode ser feito em casa sem ter que viajar. No entanto, dizemos que é a melhor solução porque Os próprios funcionários da Apple poderão ajudá-lo pessoalmente a resolver seus problemas . Se você for sem hora marcada, é provável que eles não consigam atender reparos ou questões mais complexas, mas vão te ajudar a marcar uma consulta para os próximos dias ou até mesmo para o mesmo dia se houver alguma lacuna.

Se o que você tem é uma pergunta específica que pode ser fácil de responder, é possível que um funcionário gentilmente o ajude e você possa sair da Loja com seu problema resolvido. Você pode consultar a lista de lojas e seus endereços através do Site da Apple.

Existem também os SENTADO , sigla em inglês para Authorized Technical Services, que são lojas ou oficinas especializadas que possuem a garantia Apple. Certamente alguns como Rosellimac ou K-Tuin soam familiares para você, que são alguns dos SATs mais populares da Apple em nosso país e podem ajudá-lo a resolver seus problemas como se fosse uma Apple Store.