Reclamações sobre o iPhone perder a cor original, o que acontece?

Quais modelos de iPhone isso está afetando?

Embora esteticamente possa parecer que muitos dos iPhones da Apple são iguais, a verdade é que apresentam certas diferenças nos acabamentos, tanto esteticamente como em termos de construção. Por exemplo, as molduras do iPhone 12 e 12 mini são feitas de alumínio, ao contrário do aço dos modelos '12 Pro' e '12 Pro Max'. Que este é um estilo menos premium é óbvio, mas não deve ser tanto que se desgaste mais facilmente.

De acordo com as reclamações que estão sendo relatadas em diferentes fóruns, os modelos afetados principalmente pela degradação não natural da cor original são os seguintes:

iPhone SE (2ª geração)
• cor preta
• cor vermelha
iPhone11
• cor preta
• cor vermelha
• Cor verde
iPhone12
• cor preta
• cor vermelha
• Cor verde
iPhone 12 mini
• cor preta
• Cor verde
• cor preta

Felizmente, não é um grande número de usuários que está sendo afetado por esse problema, portanto, no momento, não parece que um alarme deva ser criado. De qualquer forma, parece preocupante e é completamente lógico que um titular desses dispositivos possa se sentir desconfortável ao ver essas reclamações.

Possíveis razões para este problema

Aparentemente, o problema é completamente independente de transportar o telefone com e sem estojo, portanto, descarta-se que os problemas possam surgir dele. Na mídia como MacRumors Eles apontam a possibilidade de que seja um problema derivado da exposição dos aparelhos à radiação ultravioleta do próprio Sol. De qualquer forma, não surgiram relatórios oficiais de especialistas ou da própria Apple que esclareçam exatamente a origem do problema. Com base nos poucos casos afetados, pode ser devido a um determinado lote de iPhone com defeito.

O que você deve fazer se for afetado

A menos que valha a pena notar que o dano ao seu telefone foi causado por uso indevido, você pode exercer seu direito de garantia contra a Apple e solicitar a substituição do seu iPhone se ele estiver perdendo a cor dessa maneira. Nenhum programa de substituição foi aberto como de costume quando esse tipo de dano ocorre em um determinado lote de produtos, mas é compreensível que a Apple não deixe os usuários afetados de lado por isso.

Portanto, aconselhamos que você entre em contato com o suporte técnico, explique seu caso e eles o orientarão sobre os passos a seguir para exercer esse direito a uma possível substituição. Lembre-se de que você pode iniciar este procedimento a partir do site de suporte da apple o do aplicativo destina-se a isso e está disponível na iOS e iPadOS App Store.