Uma das falhas mais comuns que um iPhone pode ter é ficar sem rede de dados. E não há dúvida de que é um problema muito chato quando você não tem acesso a redes WiFi, seja porque está na rua ou em um estabelecimento ou casa que não o possui. Felizmente, existe uma solução e pode ser mais simples do que você pensa; portanto, se você estiver nessa situação, continue lendo, pois informaremos como corrigi-lo.
Verificações básicas que você deve fazer
Tanto em relação ao cartão SIM quanto no próprio sistema operacional do iPhone, você poderá encontrar algumas ações que podem ser convenientes para solucionar os possíveis erros que os dados móveis estão gerando. Nas seções a seguir, falaremos sobre eles, pois consideramos que é a primeira coisa que deve ser revisada nesses casos.
Retire e verifique o cartão SIM
O cartão SIM é, para o bem e para o mal, o principal culpado pela cobertura de voz e dados no iPhone. Sim, parece muito arcaico que um elemento feito de papelão ainda seja fundamental nestes tempos, mas uma vez que isso é assumido, é hora de verificar se ele está bem configurado. A primeira coisa que você deve fazer depois de extraí-lo é observá-lo a olho nu para ver se ele está em um boa condição física e se não tiver rachaduras ou arranhões, principalmente na parte onde vai o chip.
Uma vez verificado, caso você o veja aparentemente bem, será necessário você digita corretamente em sua bandeja correspondente. E enfatizamos isso principalmente porque é fundamental e embora geralmente tenha uma única tomada, às vezes pode entrar dessa forma e gerar confusão. Ele deve entrar livremente e, uma vez inserido, deve ser solicitado o PIN no iPhone e depois disso você terá cobertura total de dados móveis.
Reinicie todos os processos no dispositivo
Ligar e desligar? Sim. Essa solução, que parece mais típica daquele clichê de cientistas da computação preguiçosos, costuma ser bastante eficaz e não é por acaso. A razão pela qual pode ser eficaz é que o iPhone, como qualquer outro dispositivo eletrônico dessa classe, realiza dezenas de processos em segundo plano sem que você perceba. Se eles ficarem presos, podem se traduzir em falhas de todos os tipos. E sim, não ter dados móveis ou qualquer outro problema gerado nesse sentido pode ser uma possibilidade.
É aconselhável que, embora o iPhone possa ser reiniciado com uma combinação específica de botões, você deve desligá-lo manualmente como faria em qualquer outra situação. Uma vez desligado, é uma boa ideia mantê-lo assim por cerca de 15-30 segundos para certificar-se de que absolutamente todos os processos foram fechados e que eles serão reiniciados normalmente assim que você continuar a ligar o terminal novamente.
Já verificou sua versão do iOS?
Embora esta seja uma recomendação que também repetimos ad nauseam, não custa lembrar que o iPhone deve estar sempre no última versão do iOS. Desta forma, poderá evitar que apareçam possíveis erros relacionados com o software, o que é ainda mais importante em termos de desempenho do que as novidades visuais ou funcionais que tal versão possa introduzir.
Então, se você não tem certeza se está na versão mais recente, confira. Para fazer isso, a opção mais rápida é acessar Configurações> Geral> Atualização de software. Embora seja aconselhável que você esteja conectado a uma rede Wi-Fi . Se este não for o caso e os dados não funcionarem para você, você pode tentar conectá-lo a um computador e através do iTunes / Finder verificar se há alguma atualização, embora você também deva ter uma conexão nesse dispositivo.
Uso de roaming de dados
Uma coisa importante a ter em mente neste caso é que o roaming de dados está desativado por padrão. Caso o problema ocorra enquanto se encontra no estrangeiro, fora do território nacional, deve saber que é obrigatório ter ativado o roaming de dados. é conhecido como roaming de dados a qualquer momento que precisamos nos conectar a uma rede de dados móveis (não se aplica a redes WiFi, por exemplo) que é além das fronteiras do nosso país . Bom, tecnicamente fora do país onde contratamos o serviço de internet móvel, não necessariamente tem que ser nosso.
É completamente indiferente se forem as mesmas empresas, como a Vodafone, que está presente em diferentes países para além de Espanha. É por isso que você deve sempre certificar-se de que o roaming está ativado para ter acesso à rede de internet quando estiver fora do seu país. Nesse caso, para ter certeza, você deve seguir o caminho Configurações> Dados móveis> Opções> Roaming de dados.
Descarte problemas com sua operadora
Vimos anteriormente que o SIM é responsável por receber as instruções para fornecer cobertura ao seu iPhone, mas elas chegam por ordem da sua operadora de telefonia. Se depois de ter feito as verificações anteriores você viu que ainda está tendo problemas, é mais do que provável que a causa tenha origem precisamente em um incidente com a empresa.
Atualizar configurações de rede
As operadoras lançam periodicamente suas próprias atualizações cuja missão é atualizar suas redes, bem como as predefinições para melhorar a conectividade. Normalmente, essas atualizações são baixadas sem o seu conhecimento porque são feitas automaticamente. No entanto, caso esse processo falhe e não possa ser realizado, é possível que seja a causa de seus problemas com dados móveis. Portanto é conveniente que forçar atualização seguindo estes passos:
- Vá para Configurações no iPhone.
- Vá para 'Geral'.
- Clique em 'Informações'.
- A opção de atualização deve aparecer ao lado das configurações da operadora, se disponível.
Isso é algo que deve ser feito quase sempre no caso de você entrar um novo cartão de outro operador . Se este for o seu caso e você estiver usando um novo cartão SIM, você deve sempre realizar essa verificação, embora, como dissemos, quando uma nova rede de outra operadora for detectada, as atualizações de rede devem ser instaladas automaticamente.
Redefinir Ajustes de Rede
Como mencionamos anteriormente, qualquer iPhone para se conectar à rede móvel possui uma série de parâmetros que são definidos pelas companhias telefônicas. Entre esses dados está a senha ou a rede que é necessária para se conectar, sendo esta a identificação da rede. Se você tiver problemas que não foram corrigidos por uma atualização como a discutida acima, é uma boa ideia redefinir suas configurações seguindo estas etapas:
- Vá em Configurações.
- Clique em ‘Geral’.
- No final de tudo, vá para 'Reset'.
- Escolha a opção que diz 'Redefinir configurações de rede' e confirme a ação.
Dessa forma, as configurações serão restauradas automaticamente para as originais, algo vital no caso de você ter feito uma alteração recentemente. O negativo desta ação é que todas as redes WiFi são redefinidas que você salvou com suas senhas, bem como as configurações de VPN e APN que você configurou anteriormente, portanto, você também deve levar isso em consideração, pois terá que reconfigurar cada um.
Verifique se há uma avaria na sua área
Obviamente, se você não tiver um bom sinal em sua área, os dados móveis não funcionarão corretamente. É possível que onde você esteja seja uma área onde normalmente haja uma boa cobertura e que, no entanto, possa haver uma falha temporária. Logicamente, isso não será fácil de descobrir sozinho, então o mais razoável é que entre em contato com sua operadora.
Desta forma, eles poderão dizer se há um bom sinal na área onde você está ou se pode ser devido ao seu problema. Eles podem até detectar se há um problema com seu cartão SIM e oferecer uma solução que pode passar por uma duplicata. Deve também ter em conta que se houvesse um problema com o pagamento da última fatura, o fornecimento poderia ter sido interrompido, embora neste caso a cobertura de voz também não conseguisse efetuar e receber chamadas e SMS.
Ao verificar com seu operador, você terá que fazer consultas diferentes. Os principais são os seguintes:
- Verifique se sua conta está ativa e devidamente creditada.
- Certifique-se de que não há incidentes em sua área.
- Verifique se o dispositivo não está bloqueado para usar serviços móveis e se está configurado com o plano de dados correto.
Tenha em mente que em nenhum caso a Apple tem acesso a todas essas informações. Antes de entrar em contato com a empresa de Cupertino, você deve procurar o número de telefone de sua operadora para poder fazer todas essas consultas. Você deve ter em mente que às vezes, devido a um não pagamento acidental, a linha geral pode ser afetada e seguir de forma independente, sendo algo sobre o qual a Apple não tem poder.
Se o problema ainda persistir
Se neste momento e depois de ter feito todas as verificações você ainda tiver problemas, é mais do que evidente que o problema é mais sério do que parecia. Você só teria duas opções para resolver esse tedioso problema com os dados móveis do seu iPhone.
A restauração pode ser sua última saída
Esta é a última opção ao seu alcance que recomendamos que você siga e é por uma razão simples e é isso que implica apague tudo no seu iPhone . Isso por si só é bastante chato, além de levar tempo, mas também é o maneira mais eficaz de descartar problemas de software . Claro, para isso é aconselhável que você faça uma restauração completa que deve ser realizada com um computador (usando iTunes ou Finder).
A opção de fazê-lo a partir do iPhone (Configurações> Geral> Redefinir> Apagar conteúdo e configurações) pode funcionar, embora neste caso não seja um apagamento completo de dados. O importante é que não faça upload de nenhum backup ao configurar o iPhone posteriormente, pois isso pode trazer de volta os problemas. Faça o backup por precaução, mas não coloque. E não se preocupe com dados como fotos, notas, calendários e muito mais, pois eles são sincronizados via iCloud e ainda estarão lá mesmo se você restaurar o dispositivo.
Se você suspeitar que é uma falha de hardware
Descartados problemas de software de qualquer tipo, os do SIM e os problemas de cobertura, resta pensar que o iPhone pode estar falhando em termos de hardware. Seja seu antenas ou qualquer outro elemento, no final é um Revisão que deve ser realizada por um especialista. Por este motivo, aconselhamos a marcar uma consulta numa Apple Store ou SAT para que um especialista possa efetuar o diagnóstico, tendo as seguintes formas:
- Vá pessoalmente a uma Apple Store ou SAT e marque uma consulta
- Do site de suporte da Apple
- Por telefone (900 150 503 é gratuito da Espanha)
- Através do app Suporte disponível para iPhone e iPad
A respeito de preço de reparo , a verdade é que a Apple não indica nada, pois dependerá do componente exato que falha e do modelo do seu iPhone. Em muitos casos, eles nem reparam, mas fornecem um iPhone recondicionado idêntico ao seu. Pode até ser gratuito se o aparelho estiver na garantia e for verificado que não é um problema causado por mau uso, mas sim um defeito de fábrica. Em qualquer caso, sempre será oferecido um orçamento antes de realizar qualquer ação, que você pode aceitar ou não sem qualquer tipo de compromisso.
