Se você tem um Mac em sua posse, está condenado a restaurar o computador em algum momento, seja porque sofreu um problema de software ou porque os discos precisam de limpeza. Mas embora esta ferramenta de restauração esteja lá para ajudá-lo com os problemas que você pode ter em seu computador, também pode falhar com você . Neste artigo, informamos sobre as possíveis falhas que podem ocorrer ao realizar esta operação e as soluções.
Problemas comuns ao reinstalar o macOS
O macOS é um dos sistemas operacionais mais confiáveis e muito populares, mas como todos os sistemas operacionais, possui algumas falhas. Um deles pode surgir ao reinstalá-lo em seu computador. Na maioria das vezes, são problemas simples que você pode reparar facilmente em casa, mas há outros que exigirão que você vá a um centro especializado para que você possa usar o computador novamente.
Abaixo, descreveremos os erros mais frequentes que você pode encontrar ao reinstalar o sistema operacional do seu Mac, independentemente do modelo. Além disso, é claro, expomos as melhores soluções para eles.
Se a falha for por causa da internet
Um dos requisitos que você deve atender para realizar uma restauração do sistema operacional é ter uma conexão com a internet. Em certas ocasiões, o Mac pode não se conectar corretamente à Internet e, a partir do próprio instalador, você poderá fazer alterações nesse sentido. Recomenda-se que a conexão seja via cabo Ethernet para que não haja cortes e também atinja uma velocidade maior, embora se você não tiver essa possibilidade, possa fazê-lo por WiFi sem problemas.
No canto superior direito você terá a característica ícone do macOS para selecionar a rede ao qual você deseja se conectar. A partir daqui você pode resolver qualquer tipo de problema que possa surgir, por exemplo, ao escolher a rede errada.
Um problema que pode aparecer para você de uma forma bastante comum é que O download não pode ser executado se você não estiver conectado a uma rede privada. Isso significa que se você estiver na universidade ou em uma cafeteria simples que tenha uma rede aberta e pública, não poderá realizar o download correspondente do sistema operacional. Certamente da Apple eles impuseram essa medida preventiva para que estejamos sempre em uma rede privada e com muito mais segurança para evitar problemas no download correspondente de seu software. Portanto, você terá que esperar até ter uma conexão com uma rede privada.
Se o sistema de recuperação não funcionar
Em certas ocasiões, você pode descobrir que o sistema de recuperação que integra o sistema operacional não inicia quando você pressiona as teclas Command + R ao ligar o Mac. Essa falha pode ocorrer por um problema no processo de instalação ou na execução do próprio software de recuperação, fazendo com que o computador desligue repentinamente.
Para corrigir este inconveniente ao realizar uma instalação zero do software, você terá que acessar o ' Recuperação do macOS pela Internet '. Para acessar esta parte do sistema você deve esperar que isso seja feito automaticamente ou pressionar a combinação do teclado Opção + Comando + R, o Shift + Opção + Comando + R quando você inicia o Mac.
Dessa forma, o computador procurará a atualização mais recente que podemos ter no seu Mac e a instalação correspondente começará, embora anteriormente você deve selecionar uma rede WiFi na lista suspensa que aparecerá . Você saberá que iniciou com sucesso este modo de recuperação quando um globo giratório aparecer ao lado de uma barra que mostra o progresso do carregamento.
Símbolo de proibição ao iniciar o Mac
Se você tiver um problema com seu computador, uma mensagem pode aparecer indicando que o sistema operacional está corrompido. Nesses casos, ao ligar o Mac, você encontrará um círculo com uma linha no meio (como o sinal de proibido). Isso indica que o software que você possui no disco de inicialização escolhido não está instalado corretamente e você terá que executar as mesmas etapas para reinstalar o macOS com os comandos mencionados na seção anterior.
As causas deste aviso são incertas na grande maioria dos casos. Um vírus conseguiu fazer com que o sistema parecesse totalmente corrompido e a consequência é a eliminação total, tornando-o irreconhecível na inicialização. A outra causa deriva de uma falha do próprio usuário. Às vezes, quando você não tem muito conhecimento em macOS ou em qualquer sistema operacional, pode ser que você exclua arquivos necessários para o funcionamento correto do computador na inicialização. É por isso que você nunca deve recorrer à exclusão de arquivos sem saber exatamente o que está fazendo.
Um globo aparece com um símbolo de alarme
Se o modo de recuperação do macOS via Internet não funcionar, você verá o ícone do globo com um símbolo de alarme no centro da tela. Você pode tentar estas soluções para resolvê-lo:
- conecte-se a internet por Ethernet em vez de Wi-Fi ou vice-versa.
- Conectar-se a outra rede de internet
- Por favor, tente novamente mais tarde, pois pode ser um problema com os servidores.
Se as falhas persistirem
Aqui está o que você deve fazer se, depois de tentar as etapas acima, ainda tiver problemas para restaurar o computador.
Problemas ao restaurar um Mac com M1
O Apple Silicon, chips ARM da própria Apple, pode ter exatamente os mesmos problemas ao restaurar como Intel. Portanto, o mencionado anteriormente também funciona. No entanto existe um peculiaridade nessas equipes o que torna o processo de restauração ligeiramente diferente do que é nesses outros computadores. Os passos a seguir para isso são os seguintes:
- Desligue o Mac completamente.
- Mantenha pressionada a tecla liga / desliga por vários segundos até que o logotipo da Apple apareça com uma nota dizendo que iniciará o modo de recuperação.
- Todos os discos e partições que você tem no computador aparecerão, mas você deve clicar no ícone Opções e depois clicar em Continuar.
- Você pode ser solicitado a fornecer a senha de administrador neste momento.
- Quando o menu do Utilitário de Disco aparecer, escolha a opção que mais lhe convier:
- Restaurar com uma cópia do Time Machine
- Reinstale o macOS
É importante que saiba que estes são os passos a seguir porque é um processo diferente do tradicional nos outros Macs. Se seguir estes passos você não deve ter nenhum problema . Caso você encontre um erro como os descritos nos pontos anteriores, nos referimos às mesmas soluções que explicamos lá.
Vá para um SAT
Outra opção que você pode considerar é ir para um SAT. Estas são lojas aprovadas pela Apple para reparar, solucionar problemas e vender produtos Apple. Ao levar seu produto para esse tipo de estabelecimento você não perde a garantia, por isso é uma opção muito boa em muitos casos. Outra vantagem é que muitas vezes você não tem a espera que tem na Apple Store.
Para ir a um SAT é necessário, em muitos casos, solicitar um agendamento indicando qual o problema para o qual você vai. Além disso, você também deve indicar se o seu iPhone ainda está na garantia ou se, pelo contrário, você não tem mais a garantia Apple (a menos que tenha contratado AppleCare anteriormente). Também será necessário colocar sua localização para encontrar o SAT mais próximo de você. O serviço anterior que eles oferecem (dúvidas sobre o modelo do dispositivo, a garantia, o problema etc.) é muito semelhante ao que eles oferecem em uma Apple Store. Embora muitas pessoas prefiram levar seus dispositivos às lojas oficiais da Apple mesmo que não sejam pegos muito perto de casa, há momentos em que você não pode usar seu Mac e precisa de uma solução urgente, então ir para um SAT é uma maneira muito boa de poder colocar uma solução rápida com as mesmas garantias como se você fosse a uma Apple Store.
Em qualquer outro caso
Independentemente de o seu Mac ter um chip Intel ou Apple, se você continuar a ter problemas, não é descartado que há algo errado com a placa ou qualquer outro componente de hardware. Nesses casos, é melhor ir ao suporte de maçã ou, na sua falta, a um autorizado. Tudo isso para que eles possam fazer um diagnóstico do dispositivo e oferecer a melhor solução para ele, embora às vezes isso signifique pagar por um reparo.
Se o problema for devido a um defeito de fábrica e o Mac estiver na garantia, não se preocupe porque ele estará coberto e você não terá que pagar nada. No entanto, se o equipamento for danificado por água ou similar, você terá que pagar o reparo integralmente. Em qualquer caso, os técnicos oferecer-lhe-ão previamente um orçamento que poderá ou não aceitar sem qualquer compromisso.
